Covisian
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Che consigli daresti all'Amministratore Delegato di Covisian per migliorare l'azienda?

8 risposte

  • Consiglierei di avere più controllo sui team leader che ,solo perché sono i "capi"fanno i loro comodi ,pause sigaretta di mezzo ora,mangiano in un paio di ore,trattano male gli operatori anche senza motivo ma solo perché pressati loro....dovrebbero,come in altri call center,mettersi ad ascoltare le chiamate,consigliare,correggere se necessario, aiutare e capire chi merita e chi no!!mai visto un ambiente più troglodita!!

  • Investire di più sui corsi di formazione. Tanta teoria e poca pratica non è la condizione migliore, si è mandati in linea allo sbaraglio

  • Di mettere dei supervisori che verifichino cosa fanno i team leader, che si apprestano a fare il minimo del loro lavoro solo quando ci sono dei sopralluoghi da parte dei clienti! Investire di più sull'addestramento degli operatori, visto che è inesistente!! I TL dovrebbero addestrare e verificare cosa dicono operatori girando per le postazioni, invece stanno solo seduti a mangiare e dire baggianate!!

  • Fare meno corsi ma più completi e performanti.

  • Valorizzare le risorse valide e tagliare di netto i rami secchi. Ci sono tante risorse molto valide che se ne vanno perché demotivate e tanti scansafatiche che invece guadagnano facendo nulla..

  • Investire sulle persone che producono e non risparmiare su incentivi per assunzioni giovani senza esperienza, con cellulare personale sempre in mano

  • Consiglierei di controllare di più gli operatori quando sono a lavoro. Consiglierei di valutare le persone per merito e buon operato. Consiglierei di pensare a tenersi il "buono" invece di pensare a risparmiare assumendo e licenziando di continuo.

  • Impletementare nell’organico professionisti dell’ambito HR con comprovate esperienze, non solo maturate sul campo.
    Offrire ai lavoratori possibilità continuativa

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