Ennova S.p.A.
2,9 su 5 stelle.
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Stipendi mensili per Assistente tecnico presso Ennova S.p.A. - Italia

Titolo
Località
Stipendio medio
€962 al mese
10%
inferiore alla media nazionale
Nella media €962
Basso €674
Alto €1.373

Gli stipendi sono stimati su informazioni provenienti da 3 dipendenti, utenti e annunci di lavoro presenti su Indeed negli ultimi 36 mesi.

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Recensioni relative a Retribuzione/Benefit per Assistente tecnico presso Ennova S.p.A.

Pessima formazione

Leggendo in internet avevo un'idea dell'azienda. Una volta dentro ho iniziato a vedere che quel che importa non sia l'assistenza tecnica che non viene offerta ma soltanto quante volte proponi "le passo il servizio tecnico a pagamento".La formazione del training sul posto di lavoro è inesistente. Usano sistemi obsoleti per la ricerca delle soluzioni, si usa solo il cartaceo per ogni cosa rendendo le poche assistenze fattibili lente a discapito della produttività.Viene richiesto un kpi di 6 minuti a chiamata con 5 secondi di post chiamata il che rende il lavoro snervante. Spesso vengono imposti straordinari quando stai spegnendo il computer. Non c'è un'area mensa con il problema di covid devi uscire nel piazzale auto.

Aspetti positivi

Part time estendibile

Aspetti negativi

Scarsa formazione - assenza area mensa -
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Ambiente giovane e sereno, buon stipendio

Dopo il colloquio viene effettuato un corso di formazione di due settimane e successivamente vengono fornite altre due settimane per l'affiancamento in linea. Questa tipologia di lavoro, al di là dell'azienda in cui si svolge, richiede di fornire la miglior assistenza al cliente in breve tempo così da riuscir a gestire più clienti possibili durante il proprio turno.I tl sono tutti giovani e disponibili, disponibili a fornire supporto quotidianamente. Lo stipendio viene erogato regolarmente ogni mese.Possibilità di poter richiedere mensilmente cambi turno, ore o giorni di permesso e ogni anno vengono aperte le richieste di ferie estive ed invernali in cui si può chiedere max 2 settimane per ogni periodo. Viene richiesta però elasticità nell'orario poiché in determinati giorni può essere necessario fare più ore di quelle previste da contratto (le ore in più vengono pagate regolarmente) o può essere necessario variare l'orario di ingresso del turno giornaliero, la cosa che apprezzo è che viene chiesta e non imposta alcuna variazione. I turni vengono forniti mensilmente e ogni giornata lavorativa ha 15 minuti di pausa ogni 2 ore. Mi trovo bene in azienda e per questa ragione a più persone ho suggerito di portare il cv. Sicuramente come tipologia di lavoro deve piacere e si deve essere predisposti al contatto diretto con la clientela altrimenti può risultare pesante o stressante e si rischia di perdere spesso la pazienza.

Aspetti positivi

C'è la possibilità di poter guadagnare di facendo gli straordinari

Aspetti negativi

Contratto 4 ore e assenza di buoni pasto
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Classica mentalità italiana.

Pessima azienda, pensano esclusivamente a fatturare a scapito dei clienti che si rivolgono per ricevere assistenza, spesso anziani che si ritrovano per un guasto a rimanere isolati dal mondo poichè ancora in possesso esclusivamente di telefono fisso. L'importante è vendere l'assistenza a pagamento e capita non di rado di dover far finta di aprire il ticket per non far risultare la chiamata e non essere penalizzati in caso di richiamata da parte dello stesso cliente (il mondo inbound ha delle regole tutte sue per il rimborso delle chiamate gestite). La meritocrazia non esiste, solo chi ha conoscenze all'interno dell'azienda può sperare in un minimo di stabilità. Tutti gli altri vengono sfruttati per avere manovalanza a costo quasi zero e per coprire le ferie di chi ha il posto fisso, il turnover è a livello quasi dei call center outbound, basta vedere la frequenza con la quale pubblicano i vari annunci nei portali di offerte di lavoro e il numero delle persone da assumere. Ci sarebbero tante altre cose da aggiungere, tutte negative, come la formazione quasi inesistente e la richiesta di straordinari cinque minuti prima della fine del turno, che a un ragazzino può anche andare bene, ma per chi ha famiglia e soprattutto figli piccoli può risultare un problema se sistematico.
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Quando guadagna un/una Assistente tecnico che lavora per Ennova S.p.A. in Italia?

Gli stipendi medi mensili per Assistente tecnico presso Ennova S.p.A. - Italia sono circa €962, ovvero 10% al di sotto della media nazionale.

Le informazioni sugli stipendi provengono da 4 dati raccolti direttamente da dipendenti, utenti, e annunci di lavoro presenti su Indeed negli ultimi 36 mesi.

Ti preghiamo di notare che i valori indicati per i salari sono approssimazioni basate su informazioni condivise da terzi con Indeed. Questi valori sono offerti agli utenti di Indeed al puro scopo di poter fare un confronto generico. Il salario minimo potrebbe variare in base alle competenze del candidato; consigliamo di consultare direttamente il datore di lavoro per conoscere il valore esatto.

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