Curriculum per addetto vendite: consigli ed esempio

Di Team editoriale di Indeed

Aggiornato in data 7 novembre 2022 | Pubblicato in data 11 novembre 2021

Aggiornato in data 7 novembre 2022

Pubblicato in data 11 novembre 2021

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Nonostante le nuove tecnologie permettano di fare shopping on-line e di farsi recapitare a casa ciò che si acquista, la figura dell'addetto/a alle vendite rimane ancora una delle più richieste; le ragioni sono tante e risiedono nelle competenze e nelle qualità di chi ogni giorno si dedica al cliente di un punto vendita. Vediamo come scrivere il CV dell'addetto/a alle vendite per potersi candidare.

Addetto/a alle vendite

L'addetto/a alle vendite, o commesso/a, è la prima persona che si incontra al momento dell'ingresso in un negozio. Il suo modo di presentarsi è il biglietto da visita del punto vendita per il cliente.
Oggi la figura della commesso/a è una delle più diffuse: l'apertura di negozi, supermercati, e in generale di esercizi commerciali fa sì che la richiesta per questo ruolo sia sempre molto alta.

Shopping on-line o in negozio: la differenza la fa l'addetto/a alle vendite

Sin da quando sono state sviluppate le prime funzionalità di shopping on-line, ci sono state ripercussioni nel mondo del commercio, ma nonostante questo, la figura dell'addetto/a alle vendite è ancora tra le professioni più richieste e più apprezzate.

Nonostante internet permetta di ordinare ciò che si vuole senza muoversi dalla propria abitazione e di ricevere quanto ordinato comodamente a casa, molti preferiscono ancora potersi confrontare con una commesso/a per poter ricevere l'assistenza necessaria e completare l'acquisto in modo sicuro e con maggiori garanzie di soddisfazione.

La commesso/a, come detto, è il primo contatto quando si entra in un negozio e sarà la guida per gli acquisti del cliente.

Ciò che viene subito notato dai clienti è il modo di porgersi, la gentilezza, la disponibilità anche davanti a forti indecisioni. In secondo luogo, quando il cliente avrà illustrato l'esigenza che lo ha portato nel negozio, si apprezzeranno cortesia e competenza nel fornire consigli.

Queste sono le qualità che spiegano perché in molti preferiscano lo shopping presso punti vendita piuttosto che on-line.

Mansioni dell'addetto/a alle vendite

Il nome addetto/a alle vendite fa pensare che il momento degli acquisti rappresenti l'unica mansione della commesso/a. In realtà le mansioni della commesso/a sono molte di più:

  • assistenza ai clienti durante le decisioni per gli acquisti;

  • vendita dei prodotti;

  • sistemazione dei prodotti a scaffale;

  • allestimento vetrine;

  • preparazione e vendita di prodotti freschi;

  • gestione della cassa;

  • prima gestione del magazzino;

  • ordine e sistemazione del punto vendita.

Competenze e caratteristiche dell'addetto/a alle vendite

Le competenze richieste a una commesso/a riguardano l'aspetto gestionale di base di un punto vendita. Queste possono variare in base alle dimensioni e all'organizzazione del punto vendita. Per esempio, in piccoli punti vendita l'addetto/a alle vendite può avere una certa autonomia anche in fase organizzativa e di sistema della merce su scaffali o banchi, in negozi più grandi queste decisioni sono presente dallo store manager e pertanto la commesso/a ha un ruolo esecutivo più che decisionale.
In entrambi i casi è necessario possedere conoscenze riguardo:

  • gestione di base del punto vendita;

  • nozioni sull'allestimento di vetrine ed esposizione delle merci;

  • capacità di utilizzo della cassa;

  • conoscenza delle tecniche di vendita al dettaglio;

  • conoscenza dei prodotti in vendita;

  • conoscenze approfondite del settore commerciale in cui lavora;

  • capacità di utilizzo di computer.

Per questa professione le competenze sono ovviamente importanti, ma in considerazione del fatto che il lavoro presuppone un continuo contatto con il pubblico, le caratteristiche personali della commesso/a possono davvero fare la differenza:

  • buona presentazione personale;

  • professionalità;

  • propensione al contatto con il pubblico;

  • affidabilità;

  • capacità organizzative;

  • capacità di lavorare in team;

  • ottime doti di comunicazione;

  • conoscenza di almeno una lingua straniera;

  • resistenza fisica;

  • flessibilità.

Livelli di inserimento in funzione dell'esperienza

Il lavoro di addetto/a alle vendite può essere differente in base al livello di esperienza e quindi al livello di inquadramento.
Partendo dal più basso, è possibile elencare livelli e mansioni come segue:

  • sesto livello: apprendisti, a loro spettano i compiti più semplici e devono imparare il lavoro

  • quinto livello: aiuto-commesso/a, è carente di competenze teoriche e pratiche

  • quarto livello: l'addetto alle vendite può avere contatti con i clienti, eseguire le procedure di incasso

  • terzo livello: l'addetto/a alle vendite ha tutte le conoscenze e le capacità per svolgere il lavoro in autonomia sia nella gestione delle vendite che della cassa

  • secondo livello: la commesso/a può operare in autonomia ma non ha ancora responsabilità

  • primo livello: l'addetto/a alle vendite ha piena autonomia all'interno del negozio e ha responsabilità del punto vendita e di contabilità.

Requisiti per lavorare come addetto/a alle vendite

Il lavoro come commesso/a non richiede alcun titolo di studio particolare. Nonostante questo è chiaro che avere almeno un diploma permetterà di avere maggiori competenze, e quindi una maggiore consapevolezza del ruolo che si svolge e di sviluppare un atteggiamento propositivo e volto al miglioramento sia del punto vendita sia della propria posizione.
Ciò che realmente è importante però sono le caratteristiche personali, che possono fare la differenza per un cliente, che in caso di esperienza positiva sarà invogliato a tornare.

Il curriculum dell'addetto/a alle vendite

Dati Personali
Nome:
Cognome:
Indirizzo:
Tel.
E-mail:

Istruzione
2010 Diploma di maturità in Ragioneria
Istituto….
Votazione:…

Esperienza lavorativa
2017 – oggi
addetto/a alle vendite
Wavewood - Località
Mansioni:

  • Gestione cassa

  • Assistenza alla clientela durante le vendite

  • Assistenza post-vendita

  • Organizzazione esposizione merce

  • Ordini per la clientela

  • Gestione cambi merce

  • Allestimento vetrine

  • Gestione magazzino

2014 – 2017
addetto/a alle vendite
Wavewood 2 – Località
Mansioni:

  • Assistenza alla clientela durante la vendita

  • Sistemazione scaffali

  • Allestimento vetrine

  • Gestione cambi merce

2011 – 2014
Addetto alla reception
Wavewood 3 – Località
Mansioni:

  • Assistenza alla clientela durante la vendita

  • Sistemazione scaffali

  • Allestimento vetrine

Corsi di formazione
2014 – Corso inglese livello intermedio presso….. 60 ore

Competenze

  • Gestione di base del punto vendita

  • Ottime competenze sull'allestimento ed esposizione merce

  • Capacità di utilizzo del computer e della cassa

  • Ottime capacità collaborative e relazionali

  • Attenzione ai dettagli

  • Ottime capacità di coordinamento

  • Ottime capacità organizzative

Ogni candidatura può essere supportata da una lettera motivazionale, in cui fornire dettagli più specifici sulla propria esperienza o sulle proprie ambizioni nel caso di prima esperienza.

Si prega di notare che nessuna delle aziende menzionate in questo articolo è associata a Indeed.

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