Chi siamo
Pugliamare è un tour operator leader nel settore turistico, dedicato a offrire esperienze indimenticabili ai visitatori in alcune delle destinazioni più belle d'Italia. Con un team giovane e dinamico, siamo impegnati a garantire professionalità e accoglienza ai nostri ospiti.
Cosa farai
Come Front Office Specialist, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, assicurandoti che abbiano un’esperienza positiva e senza intoppi. Le tue mansioni includeranno:
- Accogliere e assistere i clienti presso la reception, fornendo informazioni sui tour e i servizi disponibili.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite sistemi digitali e telefonici.
- Risolvere eventuali problematiche dei clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione.
- Coordinare con i team interni (guide turistiche, staff tecnico) per assicurare l’efficienza operativa.
- Mantenere organizzato e pulito l’area reception, rappresentando l'immagine professionale dell'azienda.
Requisiti
- Esperienza precedente in ruoli simili (reception, front office o customer service).
- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello minimo B1); conoscenza di altre lingue (spagnolo) è un plus.
- Conoscenza di base degli strumenti di gestione digitale (Microsoft Office, software di prenotazione).
- Capacità di problem-solving, attenzione ai dettagli e gestione del tempo.
- Professionalità, gentilezza ed empatia verso clienti provenienti da contesti culturali diversi.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
Cosa offriamo
- Contratto stagionale o a tempo determinato, con possibilità di proroga.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Formazione iniziale e supporto continuo.
- Compenso competitivo, comprensivo di incentivi basati sui risultati.
Processo di selezione
- Test online psicoattitudinale (verifica la tua posta indeed dopo la candidatura)
- Colloquio conoscitivo con Risorse Umane.
- Colloquio tecnico-operativo con il/la responsabile del dipartimento.
- Giornata di prova per valutare competenze pratiche e attitudine.
Data di inizio: 01/03/2025
Se ritieni di essere la persona giusta per questo ruolo, inviaci il tuo curriculum! Unisciti a Pugliamare per contribuire a rendere ogni viaggio un’esperienza indimenticabile.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.200,00 - €1.400,00 al mese
Benefit:
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale
- Viaggi premio
Retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Commissione
- Piano incentivi
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima
Domande di preselezione:
- Ti piace l'idea di lavorare con uno stipendio fisso a cui si aggiungono incentivi economici a provvigione al raggiungimento di obiettivi?
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)
- Spagnolo (Preferenziale)
Sede di lavoro: Trasferte frequenti
Data di inizio prevista: 01/05/2025
