Indeed FutureWorks 2023: come rendere il recruiting più umano nell’epoca dell’AI

L'AD Chris Hyams parla di come l'intelligenza artificiale possa migliorare il futuro del lavoro.

Di: Redazione Indeed

Durante Indeed FutureWorks 2023, l'AD di Indeed Chris Hyams ha iniziato la giornata citando la mission dell'azienda: "Aiutiamo le persone a trovare lavoro". Poi il discorso è diventato più complesso. 

"Chi pensava che l'automazione non potesse trovare spazio nell'ambito del proprio lavoro ora inizia a preoccuparsi, poiché ChatGPT raggiunge con facilità questi traguardi tipicamente umani", ha affermato dal palco riferendosi alla veloce ascesa dell'AI generativa. 

Quale impatto avrà quest'ultima sul futuro del lavoro? In che modo Indeed renderà il recruiting più umano nell'epoca dell'AI? Ecco come Hyams ha descritto la sua visione del futuro del lavoro e in che modo quest'ultimo verrà definito dall'intelligenza artificiale.

Come aggirare i bias nel processo di recruiting tramite l'AI

Qualche settimana fa ho partecipato a un dibattito durante il quale mi è stata posta questa domanda: "Sei entusiasta o preoccupato nei confronti dell'AI?". La mia risposta è stata "Sì". Sono entusiasta e preoccupato al tempo stesso e credo che sia importante prendere in considerazione entrambe queste sensazioni. 

Partiamo da alcune preoccupazioni. La mia prima fonte di preoccupazione sono i bias. 

L'AI si basa sui dati. I dati provengono dalle persone. Le persone, purtroppo, sono tutt'altro che perfette. Ad esempio, sappiamo bene che esistono bias e ostacoli significativi nel processo di recruiting. Secondo le stime, negli Stati Uniti 42 milioni di persone convivono con una disabilità, 70 milioni non possiedono una laurea e 77 milioni hanno precedenti penali. La forza lavoro civile è composta da appena 168 milioni di persone, pertanto è possibile affermare che la maggior parte di loro affronta ostacoli nell'ambito dell'occupazione. 

Se, da un lato l'AI può contribuire a rafforzare i bias e le disuguaglianze, dall'altro il futuro è promettente ai nostri occhi. Indeed si impegna in modo significativo a rispettare le procedure di AI responsabile, che possono in ultima analisi favorire la riduzione delle disuguaglianze nel recruiting. 

Come l'AI influirà sul lavoro

La mia preoccupazione principale riguarda l'impatto quasi certo dell'AI sul lavoro. Nel lungo periodo, l'impatto positivo della tecnologia per l'umanità risulta chiaro. Oggi lavoriamo meno ore, in condizioni più sicure e, per la maggior parte degli aspetti, godiamo della qualità di vita migliore di sempre. Tuttavia, ogni cambiamento rivoluzionario implica la perdita di mezzi di sostentamento per le persone. E questi cambiamenti rivoluzionari stanno avvenendo sempre più velocemente. 

L'impatto del motore a vapore è stato graduale, protraendosi per più generazioni. I settori dei viaggi, della vendita al dettaglio e della musica, invece, sono stati sconvolti dall'avvento di Internet nell'arco di un solo decennio. Con lo sviluppo dell'AI, è concepibile che gli studenti universitari si trovino ad apprendere competenze che risulteranno già obsolete quando arriveranno al momento della laurea.

Ho forti preoccupazioni riguardanti l'AI. Tuttavia, questa novità presenta anche numerosi aspetti dei quali essere entusiasti. I recenti progressi dell'AI sono stati straordinari. Negli ultimi anni, abbiamo visto agricoltori utilizzarla per contrastare parassiti e malattie, un impianto cerebrale basato sull'AI ha aiutato un uomo paralizzato a camminare grazie al pensiero e, il mese scorso, l'AI ha permesso alla storica missione indiana Chandrayaan-3 di atterrare in modo sicuro sul polo sud della Luna.

E, naturalmente, l'AI aiuta le persone a trovare lavoro. Per quanto riguarda Indeed, ha favorito netti miglioramenti nel matching tra utenti in cerca di lavoro e annunci.

Come Indeed sta sfruttando l'AI

Se pensi a Indeed, l'AI è onnipresente all'interno della piattaforma. La nostra AI usa centinaia di milioni di dati sulle retribuzioni per stimare il compenso per una determinata posizione, consentendo a chi cerca lavoro di capire se l'annuncio visualizzato corrisponde alle proprie aspettative. Quando pubblichi un annuncio di lavoro, la nostra AI sfrutta i dati di ogni annuncio e utente presente su Indeed per aiutarti a capire il numero orientativo di candidature che potresti ricevere, oltre a consigliare il budget adatto alle tue esigenze di recruiting. 

L'AI è stata alla base della ricerca di lavoro su Indeed sin dall'inizio, ma oggi abbina annunci e utenti in modi nuovi e sempre più sorprendenti. 

Quando gli utenti in cerca di lavoro visitano Indeed, infatti, non devono neanche effettuare una ricerca. La nostra AI offre loro un feed personalizzato di annunci pertinenti. E gli annunci consigliati risultano effettivamente interessanti per gli utenti in cerca di lavoro. Questi ultimi, infatti, sono il 55% più inclini a candidarsi per una posizione consigliata dall'AI piuttosto che per un annuncio visualizzato nei risultati di ricerca. 

Quando pubblichi un annuncio di lavoro su Indeed, la nostra AI ti mostra i candidati che soddisfano i tuoi requisiti prima ancora che questi visualizzino il tuo annuncio. In questo modo, puoi scegliere le persone più idonee e invitarle a candidarsi con un solo click. Abbiamo coniugato la potenza dell'AI con la capacità di giudizio umana, la tua. Si tratta di una combinazione intelligente, veloce ed estremamente efficace.

Gli annunci consigliati risultano effettivamente interessanti per chi cerca un impiego. Gli utenti in cerca di lavoro sono 17 volte più propensi a candidarsi per un annuncio trovato tramite questo metodo piuttosto che individuato tramite ricerca. E questo è ciò che intendiamo quando affermiamo di voler rendere il recruiting più umano. 

Gli ultimi strumenti per il recruiting basati sull'AI di Indeed

Disponibile subito: generatore di descrizioni delle posizioni basato sull'AI di Indeed

Per molti anni, abbiamo riscontrato come una delle attività più lunghe e difficili nel recruiting fosse la scrittura degli annunci.. Non ho mai incontrato un professionista della talent acquisition che affermasse di amare questo tipo di attività e neanche persone che fossero soddisfatte delle descrizioni che avevano scritto. Abbiamo dedicato gli ultimi due anni alla creazione e al perfezionamento di un generatore di descrizioni delle posizioni basato sull'AI che fosse estremamente semplice ed efficace. 

Tu inizi inserendo una posizione lavorativa e una località. Noi consigliamo automaticamente i requisiti, e le competenze pertinenti che puoi selezionare in pochi click. Tu specifichi la retribuzione, la nostra AI la confronta con gli annunci presenti nella tua area geografica, le preferenze degli utenti in cerca di lavoro e ti consiglia fasce retributive competitive. L'AI generativa crea quindi una descrizione della posizione a partire da tutte queste informazioni. Tu puoi utilizzarla, modificarla o rigenerarla per visualizzare opzioni aggiuntive. Ma il punto fondamentale è che l'AI consiglia descrizioni che hanno più probabilità di attrarre candidati.

Questo può ridurre il tempo solitamente necessario per scrivere una descrizione della posizione da due ore a cinque minuti. Gli annunci che utilizzano il nostro generatore di descrizioni delle posizioni basato sull'AI ottengono in media il 16% in più di candidature. Questo strumento è già disponibile e completamente gratuito. 

Presto disponibili: nuova integrazione con gli applicant tracking system e altre funzionalità avanzate basate sull'AI

Sono felice di anticipare alcune novità che arriveranno a breve. La funzione in grado di individuare i candidati idonei non era disponibile per gli annunci pubblicati sul tuo applicant tracking system... fino a oggi. 

Grazie a questo nuovo sviluppo, potrai scegliere qualsiasi annuncio presente nel tuo ATS e visualizzare subito i candidati idonei individuati dall'AI. A breve saranno inoltre disponibili nuove funzionalità basate sull'AI ancora più avanzate. Mentre esamini i candidati idonei suggeriti, avrai la possibilità di visualizzare le informazioni chiave sui candidati generate dall'AI, che riassumono le loro competenze principali e la loro esperienza, oltre a evidenziarne le potenziali lacune.

Una volta individuato il candidato giusto, potrai usare Smart Message, la nostra funzionalità basata sull'AI, che si avvarrà dell'AI generativa per comporre un messaggio personalizzato che spiega all'utente perché il tuo annuncio è pertinente. Inoltre, potrai usare l'AI per personalizzare ulteriormente il messaggio rendendolo più breve, più lungo, più formale o più informale.

Come Indeed si impegna a mantenere umano il recruiting 

L'AI è una tecnologia estremamente potente che desta sicuramente motivi di preoccupazione, ma a questo punto spero che converrete con me che sono molti anche gli aspetti positivi. Non vi sono dubbi che l'AI avrà un impatto cruciale sul mondo del lavoro. Per Indeed, AI responsabile significa mantenere le persone al centro. 

Non cerchiamo di costruire un robot che si occupi si selezione sostituendo le persone. Desideriamo dotare i recruiter dell'armatura di Iron Man per vincere le sfide legate al loro lavoro, utilizzare l'AI per generare migliori descrizioni delle posizioni e inviare messaggi personalizzati che siano dalle 17 alle 100 volte più efficaci. 

Questi, secondo noi, sono i risultati che le persone e l'AI possono raggiungere insieme. Per aiutare le persone a trovare lavoro, è necessario riconoscere l'umanità gli uni negli altri. Questo è il nostro impegno nei tuoi confronti: collaborare per mantenere le persone al centrodel processo di selezione . Sappiamo tutti che il mondo del lavoro può essere migliore. Insieme possiamo cambiare il lavoro, in meglio.