Offerte di lavoro per wordpress
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Job Post Details
Operations Trainer - Italy & Croatia
Dettagli offerta di lavoro
Tipo di contratto
- Tempo pieno
Località
Descrizione completa della posizione
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Why join us?
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ECG is a unique professional experience, which evolves in a multicultural environment, at seaside, at the lake, in the mountains... there is definitely a way to be together!
The role:
We are looking for our future Operations Trainer for Italy and Croatia. Reporting directly to the Training Manager, you will be responsible for providing training sessions both on-site and online and support our partner campsite teams to ensure high-quality customer service, compliance with standards, skill development, and contribute to the creation of educational and informative contents.
Main responsibilities:
- Be responsible for training our operation teams about internal procedures, tools (booking software, inventory management, etc.) and quality standards directly in our partner campsites all around Italy and Croatia.
- Analyse the training needs in collaboration with the operation managers and be able to organise and lead theoretical and practical training sessions tailored to the specific necessities of each campsite.
- Create and develop onsite and online training materials: technical guides, video tutorials, online training modules and other needed contents to facilitate the learning process.
- Nurture a customer-oriented culture in all our operation teams and recommend specific techniques for dealing with conflicts, communication and team building problems.
- Regularly evaluate team performance and prepare training reports for management.
- Implement continuous training plans and assessments to ensure the evolution of staff skills.
- Be comfortable with dashboards analysis and create proper recommendations from them.
- Be proactive in developing new training methods or implement new technologies to guarantee a continuous development of the internal training process.
- Stay updated on tourism sector trends to adapt training programs to guest expectations.
Requirements:
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- 1/2 years of experience as a Trainer in multinational companies.
- Willingness to travel all around Italy and Croatia
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- Valid driving licence (Patente B)
- Fluent in written and spoken English (at least B2 level)
- Previous experience in training in the tourism industry would be appreciated
For you:
- 1 Year Fixed-term contract with subsequent transition to Permanent
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
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Domande di preselezione:
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