offerte di lavoro - Mondragone, Campania

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

Chi siamo
Prezioso Casa è un’azienda leader nel settore arredamento, una realtà dinamica e innovativa che punta al continuo miglioramento e al raggiungimento di traguardi ambiziosi. La nostra missione è garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offrendo loro un’esperienza eccellente in ogni fase del loro percorso con noi.

Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di un Responsabile Customer Service, una figura chiave che coordini il team dedicato alla gestione del cliente post-vendita, ottimizzando i processi e garantendo l’eccellenza nell’assistenza. Il candidato ideale è un professionista con forte orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative e leadership.

Mansioni principali

• Coordinare e supervisionare il team del Customer Service.
• Gestire e monitorare le attività legate all’assistenza clienti e agli ordini post-vendita.
• Fornire supporto tecnico ai tecnici montatori, garantendo la corretta gestione degli interventi sul campo.
• Analizzare le problematiche dei clienti, implementando soluzioni tempestive ed efficaci.
• Collaborare con i fornitori per la gestione delle sostituzioni e degli interventi tecnici.
• Monitorare KPI e obiettivi del reparto, garantendo il raggiungimento degli standard aziendali.
• Promuovere la formazione continua del team, favorendo lo sviluppo di competenze tecniche e relazionali.

Requisiti

• Esperienza: almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell’ambito Customer Service, preferibilmente nel settore arredamento o similare.
• Titolo di studio: diploma di maturità o laurea (preferibilmente in ambito gestionale, economico o tecnico).
• Competenze tecniche: conoscenza dei materiali e delle tecniche di montaggio; utilizzo di sistemi gestionali e configuratori grafici.
• Soft skills: eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem solving e al decision making, leadership e capacità di lavorare in team.
• Altri requisiti: orientamento al risultato, tolleranza allo stress e approccio proattivo.

Cosa offriamo

• Inserimento in un’azienda in crescita e stimolante.
• Contratto a tempo indeterminato con possibilità di crescita professionale.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione.

Rapporti di gerarchia
La risorsa risponderà direttamente alla Direzione Generale e collaborerà con i team interni e i fornitori esterni.

Tipo di impiego
A tempo pieno.

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi far parte di un’azienda che valorizza le persone e le loro capacità, invia il tuo CV aggiornato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

• Distributori automatici di snack e bevande
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Turno diurno

Domande di preselezione:

• Hai competenze tecniche legate al mobile?

Esperienza:

• Assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)