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Job Description: Responsabile Accoglienza Clienti – Lido La Castellana

Posizione: Responsabile Accoglienza Clienti
Sede: Lido La Castellana, Otranto, Italia
Tipo di contratto: Tempo determinato
Durata: Stagione estiva
Alloggio: Disponibile

Chi siamo:
Il Lido La Castellana, situato lungo il litorale di Otranto, è una meta esclusiva che combina il fascino del Mediterraneo con un servizio di alta qualità. Con due baie sabbiose, cabine in legno mediterraneo e un mare cristallino, il nostro lido accoglie una clientela raffinata, offrendo un ambiente professionale, caloroso e orientato all’eccellenza.

Descrizione del ruolo:
Cerchiamo un/una Responsabile Accoglienza Clienti che sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurandosi che ogni esperienza sia curata nei minimi dettagli. La figura si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell’accoglienza fisica dei clienti e del servizio di concierge per soddisfare ogni loro esigenza.

Responsabilità principali:

• Gestire le prenotazioni, sia telefoniche che online, utilizzando sistemi digitali per garantire un’organizzazione impeccabile.
• Accogliere i clienti al loro arrivo con cortesia e professionalità, assicurandosi che si sentano benvenuti e a proprio agio.
• Accompagnare i clienti al loro ombrellone, fornendo informazioni sui servizi disponibili e garantendo un’esperienza di alta qualità.
• Offrire un servizio di concierge personalizzato, rispondendo a richieste speciali e organizzando attività o servizi aggiuntivi.
• Collaborare con il team per garantire una comunicazione fluida e il massimo livello di servizio.
• Monitorare il feedback dei clienti per assicurarsi che ogni esigenza sia soddisfatta e segnalare eventuali aree di miglioramento.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza clienti o in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Predisposizione al problem-solving e all’attenzione al dettaglio.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e con una clientela esigente.
• Conoscenza della lingua inglese (livello intermedio/avanzato) per interagire con ospiti internazionali.
• Professionalità, serietà e attitudine positiva.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro esclusivo in una location unica e prestigiosa.
• Possibilità di alloggio per la durata della stagione.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e stimolante.
• Un team affiatato e collaborativo, orientato all’eccellenza.

Se desideri entrare a far parte del nostro team e contribuire a creare un’esperienza indimenticabile per i nostri ospiti, invia il tuo CV e una lettera di presentazione

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi

Benefit:

• Alloggio

Disponibilità:

• Turno diurno

Esperienza:

• Accoglienza clienti: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

• Inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 15/05/2025