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Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto.

Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate.

Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza propone le migliori soluzioni per i propri Clienti a vantaggio della produttività e della riduzione dei costi di impianto.

Per la nostra filiale di Torino ricerchiamo un/una:
Addetto Customer Service:
La figura, a diretto riporto del responsabile area, sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti.

L'obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti allo scopo di soddisfare le loro aspettative attraverso il nostro servizio.

Collaborerà a stretto contatto con il funzionario di vendita per lo sviluppo e l’implementazione dell’area assegnata.

Responsabilità:

• Prendersi cura del cliente durante l'intero ciclo di vita del servizio, dall'onboarding all'erogazione del servizio e al monitoraggio
• Migliorare l'esperienza del servizio clienti, fidelizzare i clienti
• Assumersi la responsabilità dei problemi dei clienti e seguire i problemi fino alla loro risoluzione
• Supporto allo sviluppo di procedure, politiche e standard di servizio
• Tenere traccia delle attività svolte con i clienti documentando le azioni e le discussioni intercorse tramite CRM

Requisiti e competenze:

• Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service
• Conoscenza operativa di software, database e strumenti del servizio clienti

Soft Skill

• Team working
• Atteggiamento proattivo alla ricerca di un miglioramento continuo
• Orientamento al servizio clienti
• Risoluzione proattiva dei problemi
• Gestione delle priorità

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi.