Risultati di ricerca

Per il rafforzamento della struttura alberghiera, l'Hotel Sea Lion ricerca FRONT OFFICE AGENT con possibilità di inserimento presso la struttura.

La risorsa collaborerà all'interno del team di Ricevimento e con gli altri reparti dell'hotel attenendosi alle procedure e agli standard stabiliti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo
• Buona conoscenza lingua inglese
• Forte orientamento al cliente
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Preferibile conoscenza di programmi gestionali alberghieri
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite
• Capacità di lavorare in team
• Competenze nel problem solving

Le attività includono:

• Accoglienza degli ospiti all’arrivo e consegna delle chiavi della camera
• Svolgimento di procedure di check-in e check-out
• Assistenza del cliente durante il soggiorno, in base ai livelli di servizio dell'hotel
• Gestione prenotazioni e posta elettronica
• Assistenza informativa sull’hotel e sulla zona circostante
• Gestione dei complaints
• Controllo delle fatture e delle transazioni finanziarie
• Coordinamento con altri reparti dell’hotel

Si offre contratto di lavoro full time.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

• Turni

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

• inglese (Obbligatorio)