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Job Post Details

Assistant manager - Ristorazione

Pizzeria Fra Diavolo
Stelle: 4.1 su 5
Bologna, Emilia-Romagna

Dettagli offerta di lavoro

Tipo di contratto

  • Tempo determinato
  • Tempo indeterminato
  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Turni

Località

Bologna, Emilia-Romagna

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Mensa aziendale

Descrizione completa della posizione

Siamo Fradiavolo, un brand di pizzerie giovane e ambiziosa, con un'impronta contemporanea, che combina quattro tipologie di impasto, ingredienti di qualità e tanta passione.
Eat pizza, make love è il nostro payoff ed è proprio così che vogliamo conquistarti e siamo alla ricerca di un/a assistant manager, per il nostro punto vendita di Bologna.

L'Assistant Manager avrà il compito di supportare il responsabile del punto vendita nella gestione operativa e strategica, con un focus sul miglioramento della qualità del servizio e sulla gestione del personale front-line. Questa figura avrà un ruolo chiave nell'accoglienza dei clienti, nel coordinamento del team, nell'applicazione delle procedure aziendali e nel miglioramento continuo del servizio offerto. L'Assistant Manager agirà come un riferimento per il team, garantendo la qualità dell'offerta del punto vendita e collaborando per ottimizzare i processi operativi.

Responsabilità Chiave:

  • Presidiare l’accoglienza e l’assistenza ai clienti, garantendo un servizio eccellente e la soddisfazione della clientela.
  • Ascoltare e rispondere ai suggerimenti e reclami dei clienti, proponendo soluzioni rapide e mantenendo un approccio professionale.
  • Coordinare il personale front-line, assegnando compiti, responsabilità e fornendo indicazioni operative sulle attività quotidiane.
  • Risolvere problemi operativi di routine, riferendo al responsabile eventuali questioni più complesse.
  • Applicare le procedure aziendali e verificarne il rispetto, fornendo formazione continua al personale.
  • Proporre azioni e strategie migliorative al responsabile per ottimizzare la qualità del servizio offerto ai clienti.
  • Gestire l’offerta del punto vendita durante il turno di lavoro, assicurando la qualità, la completezza dell’assortimento e il rispetto dei criteri espositivi.
  • Supportare le attività operative quotidiane, intervenendo dove necessario per mantenere efficienza e qualità.

Competenze Richieste:

  • Esperienza pregressa in ruoli di supervisione o gestione operativa nel settore della ristorazione o retail di grandi dimensioni.
  • Ottime capacità di leadership, con esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di dinamiche lavorative complesse.
  • Eccellenti doti relazionali e comunicative, con un forte orientamento al cliente.
  • Capacità di problem-solving e attitudine proattiva nel risolvere le problematiche operative.
  • Conoscenza e applicazione delle normative igienico-sanitarie e delle procedure di sicurezza.
  • Capacità di formazione del personale e di verifica dell’applicazione delle procedure aziendali.
  • Orientamento al miglioramento continuo e alla qualità del servizio.

Benefici Offerti:

  • Contratto stabile con possibilità di sviluppo professionale in un contesto dinamico.
  • Percorsi di formazione e aggiornamento continui per il miglioramento delle competenze.
  • Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla qualità del servizio e al benessere dei clienti.
  • Retribuzione competitiva, con bonus legati agli obiettivi raggiunti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Benefit:

  • Mensa aziendale

Disponibilità:

  • Turni
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