Risultati di ricerca

Descrizione dell'annuncio

La posizione di Operatore telefonico nel settore efficienza energetica, si inserisce all'interno del percorso di organizzazione aziendale che Copernico sta operando per aumentare la qualità di servizio al cliente; la figura sarà inserita all'interno del suo Nuovo Business Development Center Aziendale.

La figura professionale di Copernico rappresenta un elemento strategico per l’azienda e un valore aggiunto per l’assistenza del cliente, in quanto va molto oltre l’ormai obsoleto call center. Alla risorsa è affidato il fondamentale compito di primo approccio con il cliente, per gestire le richieste del cliente sia in fase di esplorazione delle soluzioni proposte da Copernico, sia in fase di post vendita.

In particolare all'operatore BDC è richiesto di trasformare le richieste dei potenziali clienti in opportunità per i Consulenti Energetici, e di mantenere il contatto con il cliente nel tempo.

Questa figura professionale è per noi, dunque, un’importante risorsa che, al di là delle complesse attività di customer care, opera spesso come un vero e proprio consulente.

Le competenze richieste riguardano in primo luogo la conoscenza dei principi di customer satisfaction, le tecniche di comunicazione telefonica e la scrittura tramite posta elettronica e chat, oltre che naturalmente alla gestione commerciale telefonica dei clienti. Infine, si richiedono skills trasversali quali abilità comunicativa, di ascolto, di esposizione e di sintesi, gentilezza, pazienza, capacità di gestire lo stress, attitudine alla risoluzione dei problemi e predisposizione al lavoro di gruppo.

Costituirà requisito fortemente preferenziale l’aver già ricoperto lo stesso ruolo professionale in importanti contact center con marcato orientamento commerciale.

Requisiti:

• Diploma di scuola media superiore, diploma di Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Precedente esperienza in area di, accoglienza, customer care, reception

Offerta di Lavoro: Contratto a tempo determinato

Compenso mensile in base alla qualità del servizio erogato, Canvass mensili

Contratto diretto

Opportunità di crescita professionale in Azienda

Se hai grande ambizione e ti identifichi nel profilo che cerchiamo, non esitare ad inviarci il tuo cv unito ad una lettera di presentazione.

Sede di lavoro: Bellinzago Novarese

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 24 mesi

Retribuzione: €1.000,00 - €1.300,00 al mese