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- METRO Italia3,920097 San Donato MilaneseSolitamente risponde entro 11 giorniAnnuncio·Posted30+ giorni fa
- Supportare i clienti Metro che hanno acquistato un prodotto digitale Dish (Starter, Reservation, Order, POS, PAY) aiutandoli ad utilizzare al meglio lo…
- JaiMilano, LombardiaAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile.
- Addetto al customer service: 1 anno (Obbligatorio).
- TIEMPO NORD Srl a Socio Unico3,020156 MilanoAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Gradita ma non indispensabile esperienza nel customer care telefonico.
- Gradita ma non indispensabile esperienza di utilizzo software gestionali.
- Solferino Immobiliare srl20121 MilanoSolitamente risponde entro 3 giorniAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Supporto alla direzione commerciale nelle attività quotidiane;
- Organizzazione degli appuntamenti con i clienti e gestione dell’agenda aziendale;
Junior Operations and Customer Care Specialist Milan
nuovo annuncioRandstad3,720151 MilanoAnnuncio·Posted1 giorno fa- Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.
- Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni,…
- Con un curriculum pubblico puoi farti trovare dalle aziendeCrea o aggiorna il tuo CV
Cerchi lavoro nelle vendite?
Customer Service – Italian speaker in Lisbon
Assunzione di più candidatiTeleperformance Portugal3,6ItaliaAnnuncio·Posted30+ giorni fa- Experience in customer service (preferred);
- Manage changes, adjustments, complaints and any other customer concerns.
Visualizza annunci simili di questa aziendaBLOW BACK S.R.L.Paderno Dugnano, LombardiaLa Blow back, è un azienda che si occupa principalmente di gestione e assistenza clienti che ricerca personale da inserire all'interno delle proprio strutture…Annuncio·EmployerUltimo accesso: 9 giorni fa- Manpower3,8Milano, LombardiaAnnuncio·Posted23 giorni fa
- Tutte le aree funzionali: customer care.
- Full-time/Part-time: Full time.
- Manpower seleziona Operatori Call Center Inbound per contratto part-time con…
- ALL ENTERTAINMENT20128 MilanoAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 20 giorni fa
- Richiesta esperienza minimo 5 anni per lo stesso ruolo .
- CleanBnB3,6Milano, LombardiaAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Per ampliamento del team, stiamo cercando una persona anche senza esperienza per la posizione di Junior Customer Care & Back Office da inserire in tirocinio…
- Drinking Media S.r.l.20142 MilanoAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Conoscenza fluente della lingua tedesca.
- Familiarità con l'uso del computer, in particolare con il pacchetto Office.
- Decabo Srl20161 MilanoSolitamente risponde entro 3 giorniAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Requisiti: preferibile qualifica diploma o laurea indirizzo tecnico.
- Abbott LaboratoriesMilano, LombardiaPosted30+ giorni fa·
- Manage all daily activities in customer service independently and actively support local Customer Service management.
- In this position, you will:
- Visualizza tutti gli annunci di lavoro - Abbott Laboratories - lavoro Milano
- Ricerca Stipendi: Customer Service Representative, stipendi - Milano, Lombardia
- Leggi le domande e risposte più comuni su Abbott Laboratories
- Selecta Digital S.p.A.2,920156 MilanoAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa
- Due anni di esperienza come Team Leader nel customer care e preferibilmente conoscenza del mondo welfare.
- Coordinamento del team nel mondo customer operations,…
Visualizza annunci simili di questa aziendaGUIDA E VAI SRL20090 CusagoSolitamente risponde entro 3 giorniAnnuncio·EmployerUltimo accesso: 3 giorni fa- Attività di retention e customer satisfaction del cliente.
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Job Post Details
Customer Success Specialist - job post
3.9Stelle: 3.9 su 5
20097 San Donato Milanese
Ha risposto a più del 75% delle candidature negli ultimi 30 giorni, generalmente entro 11 giorni.
Dettagli offerta di lavoro
Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.Tipo di contratto
- Tempo pieno
Località
20097 San Donato Milanese
Descrizione completa della posizione
Descrizione del lavoro
Qualifiche
Informazioni aggiuntive
OBIETTIVI
Supportare i clienti Metro che hanno acquistato un prodotto digitale Dish (Starter, Reservation, Order, POS, PAY) aiutandoli ad utilizzare al meglio lo strumento e mantenendo basso il tasso di abbandono (churn rate).
PRINCIPALI ATTIVITA'
- Gestisce la lista di clienti Dish assegnata: il Customer Success Specialist contatta telefonicamente i clienti Dish per spiegargli come utilizzare il prodotto al meglio, per fornire supporto o gestire criticità;
- Creazione di una relazione di valore con i clienti: anticipando eventuali bisogni e obiezioni del cliente contribuisce ad aumentare il suo tasso di fidelizzazione e soddisfazione, aumentando di conseguenza il valore che il cliente genera nel tempo per l'azienda;
- Supporta i Digital Sales Representative, aiutandoli nella gestione post-vendita dei clienti;
- Monitora i progressi dei clienti tramite reportistiche, garantendo un alto livello di engagement e il raggiungimento degli obiettivi;
- In caso di problematiche, crea e gestisce ticket per conto dei clienti e del team Dish;
- Supporta nell’attività di Up-Selling e Cross Selling di tool/servizi digitali;
- Monitora e raccoglie feedback dai clienti e dal mercato in ottica di miglioramento della strategia di vendita e del prodotto, identificando potenziali opportunità di sviluppo;
- Raccoglie informazioni dei clienti per nuovi progetti di sviluppo e avanzamento del prodotto;
- Gestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte.
Qualifiche
REQUISITI E COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE
- Istruzione: laurea triennale;
- Esperienza: 1-2 anni preferibilmente in contesti di consulenza/vendita B2B, Ho.Re.Ca. con focus su servizi/soluzioni digitali;
- Esperienza nella gestione dei clienti preferibilmente in ambito marketing;
- Ottime doti comunicative;
- È considerato un plus la conoscenza mercato Ho.Re.Ca;
- Consolidata conoscenza delle tecniche di vendita e post-vendita;
- Conoscenza del mercato dei tool digitali nel settore Ho.Re.Ca.;
- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office 365;
- Conoscenza del CRM Odoo (preferenziale);
- Conoscenza base del linguaggio Linux;
- Conoscenza lingua inglese – livello B2.
Informazioni aggiuntive
COMPETENZE COMPORTAMENTALI
- Capacità di apprendimento
- Orientamento al risultato
- Analisi dei problemi
- Iniziativa
- Lavoro di squadra
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