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Prima le presentazioni:

Siamo Hotiday e vogliamo rivoluzionare il settore dell'hospitality.

Creiamo, in collaborazione con i migliori professionisti dell’hotellierie, collection uniche di camere d’albergo dedicate ai desideri e alle esigenze dei viaggiatori moderni. Conserviamo l'essenza caratteristica di ogni struttura e la valorizziamo con servizi, tecnologia, design e comfort.

In pochi anni abbiamo trasformato una startup in un’azienda in rapida crescita, con più di 50 destinazioni in Europa.

Stiamo ridefinendo i confini dell'esperienza alberghiera. Ti unisci a noi?

Come Customer Support Intern, giocherai un ruolo cruciale nel supportare il nostro Booking & Customer Support Team nell'organizzazione e nella creazione dell’esperienza per i nostri ospiti. Questa posizione offre un'opportunità unica di acquisire esperienza in una startup in rapida crescita.

Cosa farai:

• Reservation Supervision: Gestire le prenotazioni degli hotel attraverso il nostro Property Management System (PMS) e il Channel Manager.
• Customer Support: Assistere i clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, tra cui e-mail, telefono e live chat, rispondendo alle richieste in modo tempestivo e professionale, per garantire un'esperienza di prenotazione fluida e positiva.
• Service Improvement: Monitorare il feedback dei clienti e lavorare a stretto contatto con gli altri team per migliorare le nostre offerte di prodotti e servizi.
• Hotel Operations: Collaborare con il team per ottimizzare i processi e la collaborazione con le strutture partner tramite i nostri software.
• Guests relations: Monitorare una piattaforma CRM come Hubspot per la gestione delle relazioni con i clienti.

Siamo perfetti insieme se hai:

• Eccellenti abilità relazionali e di comunicazione.
• Laurea in Comunicazione, Lingue e Gestione del Turismo o in un campo correlato.
• La conoscenza della lingua italiana e inglese è un requisito indispensabile.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in un ambiente di squadra.
• Forti capacità organizzative e multitasking.
• Capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.
• Conoscenze informatiche di base, compresa la conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Come lavoriamo:

We value speed over perfection. Cerchiamo persone che abbiano voglia di percorrere nuove strade.

We need to thrive in chaos. Dobbiamo scoprire come fare qualcosa, farlo, migliorarlo, ripeterlo. Veloce.

We walk the extra mile. Finire il task è vitale e pensiamo a nuove soluzioni sotto la doccia.

We work hard and play hard. Crediamo che un ambiente di lavoro giocoso sia il modo migliore per fare sul serio.

We’re in this together. Diamo valore alla condivisione di momenti e conoscenze, indipendentemente dalla seniority. Ci adattiamo al modo in cui i colleghi lavorano per andare più velocemente.

Best ideas always win. Crediamo che le idee migliori debbano vincere a prescindere dall'anzianità. Per creare un ambiente di questo tipo è necessario responsabilizzare tutti.

Cosa offriamo:

• Salario competitivo
• Buoni pasto giornalieri ed altri benefit
• Ingresso nel team che pensiamo possa rivoluzionare radicalmente il settore travel
• Soggiorni in hotel gratuiti presso le nostre strutture (Per davvero!)
• Flessibilità tra lavoro in presenza e smart-working
• Foresteria a Milano a prezzo convenzionato

Come funzionerà la selezione:

1) Farai un colloquio con il nostro Head Of Booking

2) Farai un colloquio finale con un nostro Co-Founder

Workplace:

Milano (Viale Cassala 30, 20141, Milano), con possibilità di lavoro in distance 2 giorni a settimana.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €600,00 al mese