Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - LINGUA SVEDESE per un’importante azienda del settore moda e lusso.
Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità.
Sarai il punto di riferimento per i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di monitorare le spedizioni e gestire i resi, lavorando a stretto contatto con il team logistico.
La tua capacità di comunicare efficacemente in inglese sarà fondamentale per il successo in questo ruolo.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti in fase pre e post vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e professionale.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei resi. Dovrai lavorare a stretto contatto con il team logistico per assicurarti che le spedizioni siano gestite in modo efficiente e che i resi siano processati correttamente.
- Comunicazione con i clienti in inglese e svedese. Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in svedese sia oralmente che per iscritto, per rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi.
- Mantenimento di un alto livello di servizio clienti. Sarà tua responsabilità garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità in ogni interazione con l'azienda.
Requisiti:
- Esperienza nel ruolo di servizio clienti.
- Fluente in svedese, sia oralmente che per iscritto.
- Livello C1 di inglese.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
- Ottima gestione dello stress.
Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato Full Time dal Lunedì alla Domenica su turni, con scopo assuntivo.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
