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Job Post Details

Help Desk Informatico

GXO Logistics Italy SPA
Stelle: 2.8 su 5
Settala, Lombardia

Dettagli offerta di lavoro

Tipo di contratto

  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Straordinari
  • Weekend
  • Dal lunedì al venerdì

Località

Settala, Lombardia

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Buoni pasto
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Supporto allo sviluppo professionale

Descrizione completa della posizione

Per i nostri depositi di Caleppio di Settala (MI), Settala (MI) e Truccazzano (MI) stiamo cercando un/una Key User / Application Support.

Responsabilità previste dal ruolo:

  • Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
  • Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS).
  • Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;
  • Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
  • Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l’attuazione o miglioramento di nuovi processi;
  • Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
  • Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
  • Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste.
  • Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, …)
  • Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
  • Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
  • Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
  • Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli – perimetro)

MUST have

  • Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza /passione per tematiche IT;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
  • Conoscenze di ambiente Windows client/server;
  • Conoscenza di Networking;
  • Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;
  • Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
  • Flessibilità Oraria;
  • Disponibilità al bisogno di reperibilità;
  • Disponibilità al bisogno di presenziare nel WeekEnd;
  • Automunito/a;
  • Disponibilità a trasferte.

NICE to have:

  • Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria/Informatica;
  • Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;
  • Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing;

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

  • Buoni pasto
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

  • Dal lunedì al venerdì
  • Straordinari

Retribuzione supplementare:

  • Quattordicesima
  • Tredicesima

Domande di preselezione:

  • Hai esperienza come Help Desk L1?

Lingua:

  • Inglese (Obbligatorio)
  • Italiano (Obbligatorio)
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