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smart working

Job Post Details

Randstad Group Italia spa logo

Customer Support Specialist - job post

Randstad Group Italia spa
3.7 out of 5
Provincia di Milano, LombardiaRemoto
Ha risposto a più del 75% delle candidature negli ultimi 30 giorni, generalmente entro 1 giorno.

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo determinato

Turni e orari

  • Weekend
  • Turni

Descrizione completa della posizione

Ti piacerebbe far parte di un’azienda che sappia coltivare il tuo potenziale, che investa sulla tua formazione e il tuo sviluppo? Tu sei il talento, noi l'opportunità!

Chi siamo?
Randstad.
Leading Company nel settore HR.
Siamo una multinazionale olandese presente in 39 paesi, con oltre 280 filiali su tutto il territorio a livello nazionale.
In qualità di “partner per il talento", vogliamo essere un alleato per la vita professionale delle persone in ogni fase del loro percorso di carriera.

Customer Support Specialist:
In ottica di espansione del nostro dipartimento Customer Support, che si occupa di fornire assistenza digitale a clienti, lavoratori e candidati, siamo alla ricerca di figure da inserire come Customer Support Specialist.

Di cosa ti occuperai principalmente?

assistenza tecnica e operativa inbound attraverso una customer experience integrata su diversi canali di contatto;

supporto alla rete di agenti interni dislocati su tutto il territorio per la risoluzione di problematiche digitali attraverso ticketing;

predisposizione di contratti e documenti amministrativi;

supporto inbound agli utenti della piattaforma welfare per tematiche legate alla fruizione dei benefits messi a disposizione;

analisi della customer experience e miglioramento dei processi operativi.

Quali caratteristiche cerchiamo?

diploma o laurea triennale;
buona conoscenza di Google Workspace;
ottima proprietà di linguaggio;
passione per la comunicazione digitale e per le nuove soluzioni di AI;
spiccata predisposizione all’ascolto del cliente e alla risoluzione dei problemi;
forti capacità organizzative e di svolgere più attività;
buona conoscenza della lingua inglese a livello B1-b2
disponibilità a lavoro su turni a rotazione (copertura 9/22) e nei weekend (9/18) con 2 giorni di riposo consecutivi.

Sede di lavoro: presenza alternata in ufficio e smart working. Sede di Milano, zona Stazione Centrale.

Si offre inserimento con iniziale contratto a tempo determinato, CCNL terziario, 14 mensilità, ticket restaurant, welfare aziendale, percorsi ed iniziative dedicate al work life balance ed al wellbeing (benessere della persona).

Diventa #HumanDiProfessione in Randstad!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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