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Responsabilità previste dal ruolo:

• Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
• Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS).
• Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;
• Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
• Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l’attuazione o miglioramento di nuovi processi;
• Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
• Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
• Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste.
• Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, …)
• Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
• Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
• Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
• Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli – perimetro)

Competenze e requisiti richiesti

• Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza /passione per tematiche IT;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
• Conoscenze di ambiente Windows client/server;
• Conoscenza di Networking;
• Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;
• Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
• Flesibilità Orario
• Disponibilità al bisogno di reperibilità
• Disponibilità al bisogno di presenziare nel WeekEnd
• Automunito
• Disponibilità a trasferte

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

• Buoni pasto
• Computer aziendale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì
• Turno diurno

Retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima