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Job Post Details

CALL CENTER MANAGER - job post

Informazione riservata
Emilia-Romagna

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo indeterminato
  • Tempo pieno

Località

Emilia-Romagna

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Affiancamento

Descrizione completa della posizione

Siamo alla ricerca di una figura da inserire come call center manager / team leader

La risorsa si occuperà di :

  • Gestione, coordinamento e supervisione del team call center
  • Analisi della produttività, qualità della performance dei consulenti telefonici
  • Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi informativi
  • Formazione e affiancamento degli operatori
  • Pianificazione dell’attività operativa con obiettivi individuali
  • Verifica dei volumi delle chiamate
  • Redazione degli script telefonici e gestione di database
  • Identificazione e miglioramento dei processi

Skills

  • Richiesta ottima conoscenza degli strumenti informatici, pregressa esperienza nel settore e nel coordinamento di risorse di minimo 3 anni.
  • Conoscenza di CRM e CTI
  • Un profilo motivato con spiccate doti di leadership

Inquadramento

  • Full Time 40 ore settimanali, livello e benefit aziendali da concordare in sede in base all’esperienza del candidato

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Esperienza:

  • CALL CENTER MANAGER: 3 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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