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Job Post Details

Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - Ethra Reserve

Bluserena SpA Unipersonale
Stelle: 4.0 su 5
74011 Marina Di Castellaneta

Località

74011 Marina Di Castellaneta

Descrizione completa della posizione

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO


La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Receptionists Front Office – Segretari di ricevimento, disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per il nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia.

AREA DI RESPONSABILITA’
  • Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente
  • Svolgere le attività di check-in e check-out
  • Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo
  • Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti
  • Assegnare le camere e gestire le prenotazioni
  • Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa
  • Gestire le chiamate esterne e interne
  • Garantire gli standard aziendali


Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE
  • Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)
  • Dimestichezza nell’utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  • Orientamento all’ospite
  • Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative
  • Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative
  • Serietà, professionalità, affidabilità
  • Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  • Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
  • Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
  • Capacità di problem solving
  • Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
    • La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

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