Risultati di ricerca

FRONT OFFICE & BOOKING Supervisor

La ricerca è destinata ad ambo i sessi e i relativi dati saranno utilizzati nel rispetto della normativa sulla privacy.

Il candidato/a, che riporterà direttamente al Direttore, si dovrà occupare delle seguenti attività:

• Gestire le prenotazioni incluse le dirette del walk in in Hotel, assegnazione delle camere
• Coordinare e gestire il team del ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all’accoglienza e gestione dell’ospite, assistendolo nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami;
• Formare e motivare il Team di Front Office promuovendo una mentalità di Ospitalità e Collaborazione;
• Coordinarsi con la Direzione per la gestione dei complain più complessi;
• Curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali, di cassa e relativi alla privacy;
• Confronto quotidiano con il reparto Piani e Manutenzioni per un’ottimale gestione delle camere.

Il candidato ideale è diplomato/laureato, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero, e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in analoga posizione.
Conosce i principi di revenue management e delle politiche commerciali.
Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
Dimostra di avere inoltre una buona conoscenza di una terza lingua straniera.

Inoltre richiediamo:

• Rigore e precisione, ottima padronanza e massima affidabilità nella gestione dei dati
• Conoscenza del pacchetto Office, e in particolare ottima padronanza di Excel
• Rappresenta un valore aggiunto la conoscenza del sistema gestionale Ericsoft Suite 5
• Attitudine all’organizzazione, al coordinamento e alla gestione del personale (turni di lavoro, riposi, ferie);
• Propensione alla cura del cliente ed in particolare sensibilità alle esigenze;
• Buono standing e cura della persona unita ad eleganza e gentilezza nei modi;
• Capacità di lavorare in team;
• Concentrazione, determinazione e un atteggiamento costruttivo nell’affrontare i problemi;
• Spiccate attitudini relazionali;
• Capacità di sopportare lo stress e disponibilità a ricoprire turni di lavoro;
• Flessibilità, Elasticità, Dinamicità e Proattività;
• Capacità di analisi e precisione.

Offriamo:

Contratto iniziale a tempo determinato, CCNL Federalberghi, con inquadramento e retribuzione incrementabili in base alle capacità.
La durata prevista nella prima fase è di 8 mesi, marzo – ottobre e saranno composti da un primo periodo di inserimento nella sede di CAGLIARI e dal periodo aprile-ottobre in struttura nella sede di VILLASIMIUS.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi

Benefit:

• Alloggio
• Orario flessibile

Disponibilità:

• Festivo
• Tutti i weekend

Retribuzione supplementare:

• Bonus
• Quattordicesima
• Tredicesima

Domande di preselezione:

• Residenza o domicilio in Sardegna

Esperienza:

• front office supervisor: 3 anni (Preferenziale)

Lingua:

• inglese - livello professionale (Obbligatorio)
• seconda lingua - livello autonomo (Obbligatorio)