4 Star Bologna, azienda leader nella gestione di strutture ricettive extra-alberghiere nel centro città – specializzata in camere con vasca idromassaggio e suite con SPA privata – è alla ricerca di una figura da inserire nel team Booking & Customer Care per la gestione delle attività serali e notturne.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona seria, affidabile e orientata al cliente, che si occupi della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza ospiti nelle fasce serali e notturne, anche tramite reperibilità telefonica. La risorsa lavorerà all’interno dell’ufficio booking e customer care, interfacciandosi quotidianamente con clienti italiani e stranieri.
Principali responsabilità
Gestione delle prenotazioni in entrata da canali online, email e telefono
Redazione di preventivi e conferme di prenotazione
Assistenza agli ospiti durante le fasi di check-in, soggiorno e check-out
Help desk e supporto clienti in loco o da remoto
Coordinamento con i reparti operativi coinvolti nelle attività di accoglienza
Orario di lavoro
Part-time 75%: 30 ore settimanali
Turni serali e notturni, 6 giorni su 7
Presenza di turni di reperibilità telefonica, anche nei weekend e nei festivi
Requisiti richiesti
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus
Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali portali di prenotazione
Residenza a Bologna o zone limitrofe
Flessibilità, autonomia e forte orientamento al cliente
Il profilo ideale
Hai già maturato esperienza in ambito turistico o ricettivo, ami il contatto con le persone, ti senti a tuo agio nella gestione autonoma di attività e sai affrontare con serenità eventuali imprevisti. Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e responsabile, pronta a lavorare in un ambiente dinamico e orientato alla qualità del servizio.
Come candidarsi
Invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione all’indirizzo: booking@4starbologna.com
Le candidature pervenute telefonicamente non saranno prese in considerazione.
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Ore previste: 30 a settimana
Lingua: