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Hilti Group

Offerte di lavoro per responsabile sicurezza

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Job Post Details

Customer Consultant Specialist - Tempo determinato 12 mesi - job post

HILTI
Stelle: 3.8 su 5
Sesto San Giovanni, Lombardia•Remoto
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Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo determinato

Descrizione completa della posizione

COSA CERCHIAMO?

Stiamo cercando una/un Customer Consultant Specialist da unire al nostro dinamico team di Customer Care. In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo soluzioni personalizzate e un’assistenza impeccabile.

Cerchiamo una/un professionista che eccella nel comunicare attraverso vari canali digitali e che sia motivata/o a superare le aspettative dei clienti, anticipando le loro esigenze con un approccio proattivo.

CHI SIAMO?

Hilti è l'azienda in cui l'innovazione consente un miglioramento in termini di produttività, sicurezza e sostenibilità nel settore edile globale e oltre. È l'azienda in cui forti relazioni con i clienti creano soluzioni che costruiscono un futuro migliore. Dove l'orgoglio e il senso di appartenenza delle nostre 120 sedi, si riversano direttamente nelle nostre vite e nelle nostre case. Dove le persone esplorano le possibilità, sfruttano il proprio potenziale, diventano gli artefici del proprio sviluppo personale e plasmano carriere durature.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

  • Sarai l'ambasciatore del nostro marchio : ogni volta che un cliente ci contatterà, sarai pronta/o a rispondere a qualsiasi domanda, instaurando un rapporto di fiducia e professionalità.
  • Gestirai clienti di ogni dimensione : dai piccoli imprenditori alle grandi aziende, sarai il punto di riferimento per le loro esigenze.
  • Fornirai soluzioni ai nostri clienti : utilizzerai la tua conoscenza dei nostri prodotti per offrire soluzioni su misura, proponendo software e servizi complementari.
  • Promuoverai l'engagement dei clienti : lavorerai con tutti i dipartimenti di Hilti Italia per rispondere alle esigenze dei nostri clienti, sviluppandone la partnership.
Come lo farai:
  • Gestione proattiva : anticiperai problemi potenziali attraverso attività di Customer Care proattiva, fornendo soluzioni in un’ottica di gestione a 360° dell’esigenza del cliente
  • R accolta e gestione dei feedback : ascolterai i nostri clienti per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
  • Digitalizzazione : aumenterai la digitalizzazione dei processi e delle interazioni con i clienti.
Hilti è un’azienda in continua evoluzione che offre un ambiente di lavoro dinamico e sfidante.

COSA OFFRIAMO?

  • Flessibilità: Avrai l’opportunità di gestire in modo flessibile il tuo lavoro in un’ambiente attento al tuo work-life balance e allo Smartworking: avrai accesso al 50% di smart-workking.
  • Formazione e training on the job: dal primo giorno sarai inserito in un piano di formazione personalizzato.
  • Sviluppo professionale: attraverso il coaching e il supporto del tuo responsabile e dei colleghi avrai l’opportunità di raggiungere risultati eccezionali.
  • Collaborazione e innovazione: lavorerai in un team efficiente e collaborativo, contribuendo al successo del nostro brand

CIÒ DI CUI HAI BISOGNO È:

Capacità di lavorare per obiettivi
Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto
Eccellenti capacità relazionali
Eccellenti capacità informatiche (Suite MS Office, Salesforce, SAP, Genesys) e attitudine al digitale
Nice to have: Laurea
Nice to have: conoscenza della lingua inglese

PERCHÉ CANDIDARSI

Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze. Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra, dall’impegno, dall’ambizione e dalla volontà delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.

Il nostro processo di selezione prevede i seguenti step:
Primo contatto telefonico;
Colloquio conoscitivo su Teams;
Desk ride
Colloquio di approfondimento

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Who We Are

Explore your strengths

Here at Hilti, we focus on potential over track record, giving you the chance to build on your strengths and grow your skills

Who We Are

Build a better future

Ever since our foundation, we have focused on innovation to drive our success and help build a better future for our customers.

How We Work

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