Passa a contenuto principale
Pubblica il tuo Curriculum per essere contattato da aziende e datori di lavoro

Offerte di lavoro per soplaya

Ordina per: -
5 annunci

Job Post Details

Customer Care Specialist FVG - job post

Soplaya
Udine, Friuli-Venezia Giulia
21.000 € - 26.000 € all'anno

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Retribuzione

  • 21.000 € - 26.000 € all'anno

Tipo di contratto

  • Tempo indeterminato
  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Straordinari
  • Orario flessibile
  • Turno diurno
  • Dal lunedì al venerdì

Località

Udine, Friuli-Venezia Giulia

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Bevande gratis
  • Buoni pasto
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Convenzioni aziendali
  • Fondo pensione
  • Orario flessibile

Descrizione completa della posizione

Perché Scegliere Soplaya
In Soplaya stiamo rivoluzionando il sistema di forniture per la ristorazione, offrendo una vasta gamma di prodotti che spaziano dai più ricercati alle merci di uso quotidiano. Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente, attraverso un'app intuitiva che gestisce ogni dettaglio, dalla fatturazione all'analisi dei costi in tempo reale.
Dal 2018, siamo un punto di riferimento in Italia per la digitalizzazione delle forniture, supportati da esperti di settore e da investitori di prestigio come P101, Azimut, CDP Venture Capital e Alkemia. La nostra crescita costante a tre cifre e il recente round di investimenti da 12,5 milioni dimostrano il nostro impegno e la visione che abbiamo per rivoluzionare il settore.
Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto!

Chi cerchiamo
Come Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Cosa farai
Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un onboarding eccezionale per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione. Sarai responsabile del mantenimento di relazioni solide e durature con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati. Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per risolvere eventuali criticità e garantire un servizio clienti di alto livello. Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di problem solving per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie. Se ami lavorare in un ambiente dinamico, hai una passione per il settore HORECA e sei pronto a mettere al primo posto le esigenze dei clienti, questa potrebbe essere la posizione perfetta per te!

Le tue responsabilità:
- Sarai il punto di partenza di un viaggio straordinario per i nostri clienti, guidandoli attraverso un onboarding che supera ogni aspettativa. Con il tuo impegno e la tua creatività, costruirai un solido fondamento per il loro successo e la loro soddisfazione;
- Gestirai con tempestività le richieste e le necessità dei clienti, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e cortese con i clienti, mantenendo costantemente un alto livello di soddisfazione;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di problem solving per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team farm, vendite e operations per affrontare e risolvere prontamente le criticità, assicurando una risposta rapida alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre come priorità la risoluzione delle problematiche e il conseguimento degli obiettivi aziendali.

I requisiti richiesti
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel settore HORECA, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- Dimostrate capacità di problem solving e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- Orientamento centrato al cliente e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- Abilità nell'analisi dei dati e nella presa di decisioni data driven, utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando resilienza e prontezza nel gestire le sfide emergenti.

Processo di Selezione
- Una screening call di 30’ con Chiara Piccoli, Head of People & Culture
- Un’intervista di 60’ con Gian Carlo Cesarin, COO & Co-Founder

Inizio previsto
luglio '24

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €21.000,00 - €26.000,00 all'anno

Benefit:

  • Bevande gratis
  • Buoni pasto
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Fondo pensione
  • Rimborso Internet
  • Rimborso spese cellulare
  • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Orario:

  • Dal lunedì al venerdì
  • Orario flessibile
  • Straordinari
  • Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

  • Quattordicesima
  • Straordinario
  • Tredicesima

Domande di preselezione:

  • Per questo ruolo è necessario avere esperienza nel ruolo di customer care in aziende alimentari: mi racconti brevemente la tua esperienza?
  • Per questo ruolo è fondamentale avere spiccate doti di problem solving: mi racconti perché ritieni di averle?
  • Mi racconti un'esperienza in cui hai dovuto interagire con un altro team?
  • Qualora ritenessimo il tuo profilo in linea con le esigenze, quali sarebbero le tempistiche di inizio in Soplaya?

Termine per l'invio delle candidature: 19/06/2024

Fatti trovare dalle aziendePubblica il tuo curriculum