Risultati di ricerca

Chi siamo

Profumoir è un'atelier olfattivo situato nel cuore di Firenze, una biblioteca olfattiva dedicata all'arte delle fragranze e del layering. Offriamo un'esperienza sensoriale unica, permettendo ai nostri clienti di creare profumi su misura, partecipare a workshop e vivere cerimonie olfattive in una cornice alchemica nel cuore di Firenze.

Siamo alla ricerca di un Fragrance Specialist con esperienza nel retail di lusso e un forte orientamento al servizio clienti per entrare a far parte del nostro team.

Consulenza e vendita

• Fornire un’esperienza di vendita esclusiva attraverso consulenze personalizzate one-to-one, trasmettendo la conoscenza delle fragranze e delle tecniche di layering.
• Garantire un servizio clienti impeccabile durante la vendita e nel post-vendita.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita e produttività del marchio
• Mantenere gli standard del negozio, seguendo le procedure aziendali.

Customer Service & Gestione Clienti

• Gestire la comunicazione con i clienti attraverso i canali ufficiali del brand.
• Coordinare l'agenda per la creazione di profumi personalizzati e i workshop.
• Organizzare gli appuntamenti retail e laboratorio, collaborando con lo Store Manager per l’allocazione del personale.
• Aggiornare il file CRM con i rapporti in corso.

Gestione delle richieste & Commerciale

• Rispondere alle richieste via email per le esperienze base e indirizzare correttamente i contatti ai vari reparti.
• Creazione di preventivi per esperienze olfattive esclusive
• Gestione dei rapporti con concierge, guide e agenzie per organizzare esperienze dedicate.
• Aggiornamento costante del database di CRM del marchio
• Completamento dei report commerciali sulle esperienze, condivisione con l’amministrazione e richiesta di emissione fatture.

Il profilo ideale

• Passione per il mondo delle fragranze e conoscenza approfondita del settore.
• Conoscenza della lingua italiana e di lingue straniere
• Esperienza di almeno 1 anno in area vendite.
• Capacità relazionali e comunicative, con un approccio orientato al servizio clienti.
• Competenze commerciali e capacità di lavorare per obiettivi.
• Disponibilià per il lavoro nel fine settimana
• Senso estetico e attenzione ai dettagli
• Competenze organizzative per gestire appuntamenti e richieste.
• Conoscenza degli strumenti Google.
• Ottime capacità comunicative e di scrittura email.
• Ottime capacità organizzative.
• Proattività.

Candidatura

Se desideri far parte del nostro team e contribuire a creare esperienze olfattive uniche, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione a [inserire email di contatto] con oggetto: Candidatura Fragrance Specialist – Customer Service Experience.

Ti aspettiamo per un viaggio nel mondo delle fragranze!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

• Festivo
• Orario flessibile
• Turni
• Turno diurno
• Weekend

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• inglese (Obbligatorio)