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Slowear cerca un Customer Service Estero da inserire all’interno del team CS presso gli uffici di Mira (VE).

Slowear è un’azienda internazionale che unisce quattro marchi di moda italiani per un total look dall'eleganza informale e intramontabile con la mission di diffondere un modello di consumo più etico e sostenibile.
Gli oltre 30 Store Slowear Venezia sono presenti nelle principali capitali dello shopping del mondo, tra cui Milano, Londra, Parigi, New York, Tokyo e Seul.

Crediamo fortemente nel talento, nella competenza e nell’entusiasmo. Siamo un’azienda fatta di persone e di moralità. Nella quale ciascuno è chiamato a dare il proprio contributo agendo con responsabilità, correttezza e dedizione.

Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, convinti che la diversità arricchisca la nostra prospettiva e stimoli l'innovazione. Accogliamo con entusiasmo candidature da individui di ogni background e provenienza.

Descrizione

La persona inserita si occuperà principalmente:

- Gestione del servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Si occuperà inoltre di supervisionare la corrispondenza commerciale e di gestire eventuali contestazioni/reclami, fornisce supporto alla rete vendita per le attività di back office.
- Caricamento e manutenzione anagrafiche clienti;
- Manutenzione degli ordini stagionali (richieste di annullo, riduzione, modifica dati di testata o righe ordine su richiesta ufficio Contabilità, cliente e/o rete vendita), campionario (aggiornamento destinazioni merce, listino prezzi) e di riassortimento/cambio merce;
- Gestione di clienti EUROPA e RDM (in modo specifico key-clients e clienti strutturati quali department stores) con particolare attenzione alle specifiche caratteristiche degli stessi.
- Relazione con gli uffici di competenza aziendali per garantire il servizio al cliente (ufficio crediti per la gestione degli incassi; l’ufficio produzione per la copertura puntuale degli ordini, logistica affinché i tempi di consegna siano rispettati).

E' richiesta un'esperienza di almeno due anni nella medesima posizione, è considerato un plus la provenienza dal settore dell’abbigliamento.
Conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco).
Completano il profilo ottimecapacità di comunicazione e relzionali, time management e attitudine al problem solving.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Tredicesima

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• inglese (Preferenziale)