Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del settore Tessile. Ti occuperai principalmente di vendite e supporto alla rete commerciale. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo assistenza. Avrai il compito di gestire gli ordini, monitorare le spedizioni e risolvere eventuali problemi. Sarai inoltre responsabile della gestione delle reclamazioni e del mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande, fornire assistenza e risolvere eventuali problemi.
- Gestione degli ordini: monitorare le spedizioni, risolvere eventuali problemi e assicurare la consegna tempestiva.
- Gestione delle reclamazioni: risolvere le reclamazioni dei clienti in modo efficace e tempestivo per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Supporto alla rete commerciale: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
- OTTIMA conoscenza della lingua INGLESE
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di problem solving e di gestione delle reclami
- Laurea Magistrale in Economia Aziendale / Economia e Commercio/ Lingue straniere o Diploma Tecnico Commerciale o cultura equivalente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
