Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.

La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:

• Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.
• Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo.
• Pianificare le attività quotidiane del team.
• Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda.
• Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi.
• Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati.
• Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.

E soddisfare i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili.
• Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali.
• Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM.
• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi.

Orario di lavoro: giornata full time

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione

Settore: Pubblicità/Grafica/Marketing

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione