Offerte di lavoro back office - Vicenza, Veneto

Customer care commerciale e traduzione testi Tedesco - lavoro in sede

La risorsa, inserita in un contesto dinamico, dovrà fornire assistenza commerciale e tecnica ai clienti, sia via mail che via telefono.

Si richiede conoscenza del Tedesco a livello Madrelingua. Ottima conoscenza nell'uso del pc, empatia, estrema precisione, capacità di analisi/vendita, conoscenza di una seconda lingua (Francese, Inglese, Olandese) ed affidabilità completano il profilo. Requisiti fondamentali sono il possesso della patente B e l’essere automuniti.

Si offre contratto a TEMPO DETERMINATO 6 mesi, tempo pieno. L'aspetto economico sarà proporzionato all'esperienza e conoscenza delle lingue.

Luogo di Lavoro: Gambellara (VI)

I candidati interessati e in possesso dei requisiti sopraelencati possono candidarsi rispondendo al seguente annuncio e allegando il proprio curriculum vitae.

LE MACRO MANSIONI:

• Supporto tecnico e di vendita a potenziali clienti. Assistenza commerciale da fornire via mail/telefono;
• Elaborare preventivi, assicurarsi di chiudere i ticket di richiesta assistenza entro il tempo massimo prestabilito all'interno di KPI decise dal caporeparto, monitorare i tassi di chiusura dei preventivi, nonchè di chiusura assistenza alla prima richiesta;
• Tradurre e localizzare testi/schede prodotto/contenuti web, assicurandosi di essere estremamente scrupolosi su sintassi, punteggiatura, correttezza grammaticale e fluidità/persuasività del testo. Orientamento alla scrittura per il web;
• Revisione annunci PPC e rielaborazione testi persuasivi;
• Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente;
• Pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio;
• Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio e le performance di vendita;
• Gestire e supervisionare il team esterno customer care;
• Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente;
• Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale;
• Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI;
• Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi;
• Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente i preventivi ed i ticket;
• Gestire le attività di back office verso i Clienti;
• Gestire relazioni quotidiane e dirette con i clienti (telefoniche, e-mail, chat, ticket, social)
• Traduzione / creazione di testi in lingua;

REQUISITI RICHIESTI:

• Ottima capacità di utilizzo PC;
• Madrelingua Tedesco;
• Conoscenza seconda lingua Francese, Inglese, Olandese attributo preferenziale;
• Empatia e predisposizione alla vendita ed all'efficienza;

IL PUNTO PIÙ' IMPORTANTE (CARATTERISTICHE DELLE PERSONE CHE CERCHIAMO):

• Integrità ed etica
• Competenza e passione
• Atteggiamento Proattivo

PRESENTAZIONE AZIENDALE (Vision, Mission, Valori, Numeri):

Maanta è un marchio di proprietà di Bega srl SB. Le Società Benefit (SB) rappresentano un’evoluzione del concetto stesso di azienda. Mentre le società tradizionali esistono con l’unico scopo di distribuire dividendi agli azionisti, le società benefit sono espressione di un paradigma più evoluto: integrano nel proprio oggetto sociale, oltre agli obiettivi di profitto, lo scopo di avere un impatto positivo sulla società e sulla biosfera. Una Società Benefit è uno strumento legale che crea una solida base per l’allineamento della missione nel lungo termine e la creazione di valore condiviso. Consente quindi proteggere la missione in caso di aumenti di capitale e cambi di leadership, creare una maggiore flessibilità nel valutare i potenziali di vendita e mantenere la missione anche in caso di passaggi generazionali o quotazione in borsa. Non si tratta di Imprese Sociali o di una evoluzione del non profit, ma di una trasformazione positiva dei modelli dominanti di impresa a scopo di lucro, per renderli più adeguati alle sfide e alle opportunità dei mercati del XXI secolo.

Come Bega srl SB siamo interessati a collaborare solamente con persone che abbiano a cuore il destino di tutto il pianeta.

CORPORATE VALUES

1 INTEGRITA’
Siamo costantemente aperti, onesti, etici e genuini. Perseguiamo sempre ciò che è giusto e non ciò che è facile o conveniente.

2 RISPETTO
Trattiamo gli altri come vogliamo essere trattati. Ci sforziamo di mostrare rispetto a tutti gli esseri viventi, all’interno ed all’esterno della nostra azienda, in qualsiasi comunità essi vivano.

3 POSITIVITA'
Cerchiamo costantemente opportunità per contribuire. Cerchiamo di rendere positivo il nostro impatto sull’ambiente.

4 PASSIONE
Siamo coinvolti con il cuore e con la mente. Non abbiamo bisogno di essere al lavoro per aver bisogno di una risposta. Quando facciamo una cosa, la facciamo al meglio: bene non è abbastanza.

5 SPORTIVITA'
Eleviamo costantemente il nostro livello per dare sempre di più. Cerchiamo di affrontare una cosa alla volta, dedicandole tutto il tempo che merita.

6 EFFICIENZA
L’intera organizzazione deve sviluppare costantemente abilità nell'evitare sprechi di tempo e fatica; usando le risorse nella migliore maniera possibile. Tutti devono essere umilmente al servizio dell’efficienza nel bene comune.

7 RESPONSABILITA’
Ci prendiamo in prima persona la responsabilità di ciò che promettiamo, e siamo sempre pronti a risponderne con valide motivazioni. Scelte + Comportamenti + Azioni = Responsabilità

MODALITA’ D’INGRESSO IN AZIENDA:
Il metodo d'ingresso in azienda prevede inizialmente un contratto determinato che si rinnova più volte, fino al concretizzarsi di un'assunzione a tempo indeterminato se ci sono i benefici e vantaggi da entrambi le parti al termine del percorso sotto riportato

La motivazione di tale scelta è che cerchiamo solo persone che credano fortemente nelle proprie capacità, quindi fiduciose dei loro mezzi e non cerchino un posto di lavoro, ma una missione dove mettere a frutto tutte le loro aspirazioni di crescita personali e professionali.

Per raggiungere grandi obiettivi serve coraggio e tenacia.

Se non ti ritrovi in questa descrizione o i requisiti di ingresso qui indicati non ti stimolano, ma anzi ti hanno generato del fastidio, significa che non sei la persona giusta per noi.

Se invece hanno acceso l'entusiasmo e sei pronto/a a sprigionare tutto il tuo potenziale collaborando con colleghi motivati e di talento verso una GRANDE VISIONE, invia ora la tua candidatura curandola al meglio e farci capire già dal modo e da cosa ci racconti di te, che sei una persona che vale la pena di essere conosciuta, ed è un valore aggiunto avere all'interno di un team.

ORARIO E MODALITÀ DI LAVORO:
FULL TIME dal lunedì al venerdì dalle 09:30-13:00 / 13:30-18:00.

Non è il TEMPO passato all'interno degli uffici che apprezziamo, ma i RISULTATI che la persona è in grado di raggiungere in direzione degli OBIETTIVI AZIENDALI.

STRUMENTI:
L'azienda fornirà tutti gli strumenti necessari allo svolgimento della mansione.

Ti piace quanto hai letto in merito al lavoro e alla filosofia aziendale? Senti ti essere allineato ai VALORI e voler essere un PROTAGONISTA nella costruzione di questo GRANDE SOGNO che si crea solo con il contributo di persone di TALENTO e AMBIZIOSE?

Sei la risposta è SI inviaci ora la tua candidatura rispettando i 2 punti qui sotto indicati:
1- inviaci una tua lettera di presentazione spiegandoci:
le tue competenze

• quali sono i tuoi punti di forza
• perchè ti piace l’idea di lavorare nella posizione descritta
• qual'è la tua aspirazione
• aggiungi altro se ritieni utile farci sapere (esperienza? crescita?)
• perché in sintesi ritieni di essere la persona giusta per noi

La ricerca ha carattere d’urgenza, pertanto si richiede disponibilità immediata.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1.550,00 - €1.700,00 al mese

Benefit:

• Bevande gratis
• Computer aziendale
• Parcheggio libero

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Bonus
• Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona