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Offerte di lavoro per best western italia s.c.p.a.

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Job Post Details

Front Office Agent - Best Western Plus Hotel Spring House - job post

Best Western Italia S.c.p.a.
3.5 out of 5
Provincia di Roma, Lazio

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo pieno
  • Tempo determinato

Località

Provincia di Roma, Lazio

Descrizione completa della posizione

Il Best Western Plus Hotel Spring House è hotel 4 stelle nel centro di Roma, adiacente al Vaticano, dal design moderno e raffinato. Un ambiente dinamico e stimolante dove gli standard internazionali della catena si fondono con l’elevata attitudine all’accoglienza e all’ospitalità, offrendo esperienze di soggiorno di qualità.

Per ampliamento dell'organico ricerchiamo un Front Office Agent turnante full time che abbia il desiderio di mettere a disposizione dell’organizzazione la propria passione per questo ruolo e l’impegno costante ad arricchire e accrescere le proprie conoscenze ed esperienze.

Il candidato ideale dovrà saper gestire il proprio lavoro garantendo il rispetto delle procedure e degli standard aziendali, essere empatico, preciso ed abile nella gestione della relazione con gli ospiti

Le principali attività operative del ruolo sono:
  • assistere degli ospiti durante il soggiorno, eseguendo le procedure di check in e check out, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città, veicolando le informazioni necessarie agli altri reparti per poter offrire un servizio di qualità e all’altezza delle aspettative
  • svolgere le operazioni di front e back office relative al proprio turno, nonché cross selling dei servizi dell’hotel e gestione delle prenotazioni in orari di chiusura dell’ufficio booking
Si richiedono le seguenti competenze tecniche e trasversali:
  • Orientamento al cliente
  • Affidabilità e rigore esecutivo
  • Rispetto delle procedure ed autonomia operativa
  • Problem solving ed abilità ad agire efficacemente in situazioni di pressione o incertezza
  • Empatia e capacità di ascolto, conoscenza dei principi di customer care
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza della lingua spagnola o francese
  • Conoscenza dei software di gestione alberghiera
  • Esperienza maturata nello stesso ruolo ed in strutture di pari categoria di almeno due anni
Si offre contratto iniziale a tempo determinato per 12 mesi, CCNL Turismo. Inquadramento adeguato all’esperienza, incentivi a raggiungimento obiettivi. Employee rate per soggiornare negli hotel della catena, ed altri benefit minori

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77. Inviare Curriculum Vitae con foto e autorizzazione al trattamento dati in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16.
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