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RUOLO E RESPONSABILITÀ:

• Aiutare i clienti a definire le migliori strategie di business per CRM e Analytics
• Dialogare in modo proattivo con i clienti, offrendo loro il valore aggiunto dei servizi e delle soluzioni Trueblue
• Guidare i clienti attraverso le necessarie fasi di gestione del cambiamento, ove necessario
• Supportare tutte le fasi di prevendita sui clienti e il relativo on-boarding
• Conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi dell'azienda e proposta chiara ed efficace al cliente
• Contribuire alle opportunità e alle proposte di sviluppo del business
• Capacità di lavorare in team, di gestire la pianificazione e di rispettare le scadenze e le milestone

ATTIVITÀ:

• Comprendere e mappare i processi aziendali del cliente
• Stabilire relazioni con il personale del cliente ai livelli appropriati dell'organizzazione commerciale.
• Risolvere le sfide commerciali e tecnologiche del cliente
• Valutazioni funzionali e tecniche sui clienti
• Conduzione di workshop di co-creazione
  
• Definizione di un Service Blueprint che rifletta le esigenze aziendali del cliente
• Redazione di analisi funzionali
• Progettazione e implementazione di strategie Omnichannel per il Customer Engagement
• Contributo all'analisi dello Statement of Work (SOW)
• Mediazione tra i clienti e i dipartimenti interni dell'azienda.
  
• Attività di pre-vendita sui clienti

REQUISITI PERSONALI E PROFESSIONALI:

• Laurea triennale o equivalente
• Capacità di consulenza e problem solving
• Ottime capacità comunicative e relazionali (verso il cliente e verso l'interno)
• Sicurezza nell'organizzazione e nella presentazione di workshop e riunioni
• Disponibilità a lavorare in team interfunzionali in incarichi complessi, ottenendo risultati di alta qualità in tempi brevi
• Flessibilità e proattività
• Desiderio di apprendere e progredire in un team in rapida crescita
• Conoscenza professionale della lingua inglese
• L'esperienza in una società di consulenza aziendale, in una società di consulenza interna o in un ruolo di strategia/marketing interno sarà considerata un plus
• Disponibilità a viaggiare in Italia e all'estero se richiesto

SKILL TECNICHE:

• Office (Excel, Power Point, Word, ecc.)
• Background tecnico-aziendale, con esperienza in CRM, AI e BI (desiderata)
• La familiarità con le aree di Data Modeling e Data Integration sarà considerata un plus
• Conoscenze analitiche e di database come plus

Cosa offriamo: