Offerte di lavoro cad - Biassono, Lombardia

• Terno Scorrevoli S.p.A., società leader nella progettazione e produzione di sistemi scorrevoli, è alla ricerca di una figura specializzata da inserire nel proprio organico, con mansioni di: Customer Technical Support.

SCOPO DELLA POSIZIONE

Assicurare assistenza e un costante supporto tecnico pre e post vendita ai clienti, garantendo un’esperienza positiva attraverso la risoluzione delle loro richieste in tempi rapidi, grazie ad una eccellente conoscenza tecnica, di prodotto, una comunicazione efficace e la capacità di guadagnare la fiducia del cliente.

RESPONSABILITÀ

Supportare il cliente nelle fasi di pre e post vendita garantendo ascolto, assistenza tecnica, qualità ed efficienza in ogni fase, con la collaborazione di tutte le funzioni aziendali interessate.

COMPITI, MANSIONI E CARATTERISTICHE

· Ascoltare attentamente e rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato, tramite telefono e/o e-mail identificando le specifiche esigenze, assicurandosi che i problemi tecnici siano risolti

· Gestire commenti, suggerimenti, reclami e problemi al fine di garantire la soddisfazione del cliente

· Fornire supporto tecnico e formazione (gamma di prodotti, applicazioni) e servizi tecnici quando necessario, informando i clienti su nuove caratteristiche dei prodotti, funzionalità e soluzioni alternative

· Fornire soluzioni che si adattino a situazioni personalizzate, rispondendo ai bisogni dei clienti in ogni fase del processo e trovando soluzioni creative per problemi ricorrenti, così da evitare che si ripetano in futuro

· Sviluppare relazioni con i clienti per fidelizzarli e migliorare la brand reputation

· Aiutare i clienti con i resi, i cambi o le richieste di rimborso

· Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con le funzioni aziendali interessate, analizzando e segnalando malfunzionamenti dei prodotti

· Aggiornare i database interni con informazioni su problemi tecnici e confronti utili interni ed esterni all’azienda.

TITOLO DI STUDIO RICHIESTO: Formazione tecnica, preferibilmente ITS o ingegneria meccanica/meccatronica

ESPERIENZA RICHIESTA: Minimo 3 anni in posizioni similari, preferibilmente in aziende del settore

COMPETENZA INFORMATICA: Ottima conoscenza dei sistemi informativi (cad/solidworks, gestionale Adhoc …)

COMPETENZA LINGUISTICA: Lingua Inglese livello B2

Tipo/Categoria lavoro
Il candidato/a lavorerà in ambito tecnico.

Sede di lavoro: Varedo via Ravenna 4 e gli orari di lavoro sono:
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì 8.30 - 12.30 | 13.30 - 17.30
Contratto di lavoro: Tempo pieno,
Retribuzione: commisurata alle reali capacità
Periodo di prova: OBBLIGATORIO.

Benefit:

• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

• Varedo, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Domande di preselezione:

• Saranno presi in considerazione i candidati residenti in Monza e Brianza e zone limitrofe

Esperienza:

• Gestione di progetti tecnici: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

• INGLESE (Obbligatorio)