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Job Post Details
Front Office Supervisor
Dettagli offerta di lavoro
Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.Tipo di contratto
- Tempo determinato
- Tempo pieno
Turni e orari
- Weekend
- Orario flessibile
- Tutti i weekend
Località
BenefitEstratto dalla descrizione completa della posizione
- Alloggio
- Orario flessibile
- Orario flessibile
Descrizione completa della posizione
FRONT OFFICE & BOOKING Supervisor
La ricerca è destinata ad ambo i sessi e i relativi dati saranno utilizzati nel rispetto della normativa sulla privacy.
Il candidato/a, che riporterà direttamente al Direttore, si dovrà occupare delle seguenti attività:
- Gestire le prenotazioni incluse le dirette del walk in in Hotel, assegnazione delle camere
- Coordinare e gestire il team del ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all’accoglienza e gestione dell’ospite, assistendolo nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami;
- Formare e motivare il Team di Front Office promuovendo una mentalità di Ospitalità e Collaborazione;
- Coordinarsi con la Direzione per la gestione dei complain più complessi;
- Curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali, di cassa e relativi alla privacy;
- Confronto quotidiano con il reparto Piani e Manutenzioni per un’ottimale gestione delle camere.
Il candidato ideale è diplomato/laureato, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero, e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in analoga posizione.
Conosce i principi di revenue management e delle politiche commerciali.
Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
Dimostra di avere inoltre una buona conoscenza di una terza lingua straniera.
Inoltre richiediamo:
- Rigore e precisione, ottima padronanza e massima affidabilità nella gestione dei dati
- Conoscenza del pacchetto Office, e in particolare ottima padronanza di Excel
- Rappresenta un valore aggiunto la conoscenza del sistema gestionale Ericsoft Suite 5
- Attitudine all’organizzazione, al coordinamento e alla gestione del personale (turni di lavoro, riposi, ferie);
- Propensione alla cura del cliente ed in particolare sensibilità alle esigenze;
- Buono standing e cura della persona unita ad eleganza e gentilezza nei modi;
- Capacità di lavorare in team;
- Concentrazione, determinazione e un atteggiamento costruttivo nell’affrontare i problemi;
- Spiccate attitudini relazionali;
- Capacità di sopportare lo stress e disponibilità a ricoprire turni di lavoro;
- Flessibilità, Elasticità, Dinamicità e Proattività;
- Capacità di analisi e precisione.
Offriamo:
Contratto iniziale a tempo determinato, CCNL Federalberghi, con inquadramento e retribuzione incrementabili in base alle capacità.
La durata prevista nella prima fase è di 8 mesi, marzo – ottobre e saranno composti da un primo periodo di inserimento nella sede di CAGLIARI e dal periodo aprile-ottobre in struttura nella sede di VILLASIMIUS.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi
Benefit:
- Alloggio
- Orario flessibile
Disponibilità:
- Festivo
- Tutti i weekend
Retribuzione supplementare:
- Bonus
- Quattordicesima
- Tredicesima
Domande di preselezione:
- Residenza o domicilio in Sardegna
Esperienza:
- front office supervisor: 3 anni (Preferenziale)
Lingua:
- inglese - livello professionale (Obbligatorio)
- seconda lingua - livello autonomo (Obbligatorio)