Offerte di lavoro concierge - Siena, Toscana

Per la stagione 2025 siamo alla ricerca di un/a Concierge.

Mansioni:

– Svolgere il lavoro di Portineria nella maniera più professionale, efficiente ed accurata, in accordo con gli standard di qualità e lusso ed in base ai valori aziendali.

– Affiancare il lavoro dei colleghi Concierge e contribuire all’organizzazione dei servizi di portineria impartendo istruzioni ai Vetturieri ed ai Facchini ai Piani, perseguendo sempre le modalità operative indicate dal Assistant Head Concierge.

– Organizzare i transfer da/per la stazione ferroviaria, aeroportuale, portuale, ecc.;

– Assicurarsi che il trasporto dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza sia eseguito secondo gli standard aziendali e nei tempi richiesti dall’ospite.

– Prenotare servizi interni ed esterni quali: ristoranti, Bar, Welness Center, servizi di baby sitting.

– Contribuire al miglioramento dei ricavi generati dalle attività di Portineria (es. up selling escursioni)

– Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali

– Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni e assistere l’attuazione di misure correttive quando necessario.

– Garantire che tutte le chiamate e le e-mail vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente

– Gestire pagamenti online e contanti.

Requirements

– Esperienza nella mansione richiesta in strutture di pari categoria o superiore

– Ottima conoscenza pacchetto Office

– Padronanza di almeno 2 lingue straniere parlate e scritte (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua oltre a quella Inglese)

– Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, ne conquista la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore.

– Attenzione ai dettagli

– Anticipare le necessità dei clienti e gestione dei complaint, offrendo un servizio eccellente e personalizzato come da standard aziendali.

Benefits

– Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo (Stagione 2025)

• Stagionalità lunga
• Training
• Vitto e alloggio
• Soggiorno in bellissima staff house in albergo con piscina

Chi siamo:

Il Castello di Casole è un antico castello del X secolo che ospita 39 suite, mantenendo l'atmosfera di una casa di campagna privata. È una porta d'accesso a colline ondulate, uliveti e vigneti, nonché alle città toscane di Siena, Firenze e San Gimignano. L'hotel è radicato nel suo passato agricolo, esponendo reperti etruschi trovati nei suoi 3.200 acri. La sua cucina celebra i dintorni, con un concetto farm-to-table e un focus su prodotti semplici e freschi. Gli ampi giardini sono completati da una piscina a sfioro e una spa situata nell'ex cantina. Due ville private riflettono la tradizione toscana. Gli ospiti sono invitati a godersi il paesaggio con attività che vanno dall'osservazione delle stelle e l'escursionismo alla degustazione di vini e alla caccia al tartufo. Con la nostra vasta offerta, le opportunità per costruire una carriera unica qui sono infinite. Unisciti a noi e realizza qualcosa di veramente eccezionale.

La famiglia Belmond & LVMH:

Castello di Casole è orgoglioso di far parte di LVMH e della collezione globale Belmond di hotel iconici, treni e crociere fluviali, tutti creando esperienze eccezionali in tutto il mondo. Quando entri in una delle nostre proprietà, entri in una famiglia globale di hotel ricchi di storia e destinazioni mozzafiato, dove i nostri dipendenti sono al cuore dell'esperienza Belmond.

Questo è il tuo momento. Candidati oggi stesso!

Location:

Italy, Siena

Department:

Front Office & Guest Relations

Employment type:

Experience: