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Il candidato si inserirà nell’area Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

• Help Desk Tecnico - Assistenza telefonica e teleassistenza di 1° e 2° livello
• supporto relativo a componenti hardware
• supporto relativo a software di sistema
• supporto relativo a software applicativi proprietari
• assistenza sistemistica e su Reti LAN WAN
• erogazione di formazione agli utenti
• analisi delle problematiche ricorrenti
• gestione e organizzazione delle attività tecniche eseguite da personale on-site

Il candidato ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:

• ottime capacità comunicative
• capacità di problem solving
• cura del cliente ed orientamento al servizio
• predisposizione alla formazione continua

Il candidato ideale deve possedere una forte sensibilità verso la cura e la soddisfazione del cliente e dovrà avere un forte equilibrio personale in situazioni di stress.

Buone capacità negoziali ed organizzative, accuratezza ed affidabilità, ne completano il profilo.

Saranno considerati elementi qualificanti, le seguenti competenze tecniche:

• buona conoscenza degli ambienti informatici in generale (rete, personal computer, server, e device mobili)
• esperienza nella configurazione dei sistemi operativi di classe client e server oltre che dispositivi mobili ed apparati vari
• esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing , office automation, databases e strumenti di controllo remoto
• familiarità con i sistemi di network management e monitoraggio
• manutenzione di reti LAN/WAN, conoscenza dei principali protocolli di rete e routing
• conoscenza ed utilizzo di linguaggi di programmazione
• gradita conoscenza della lingua inglese

L’attività si svolge in ufficio su turni diurni dal lunedì al sabato, e con turni di reperibilità telefonica per la copertura dei week-end e delle ore notturne.

Come lavoriamo

• Ci piace lavorare con passione
• Ci piace creare fiducia attraverso soluzioni innovative
• Siamo affidabili, coraggiosi e sostenibili
• Dedicarci alle persone per motivarle ed ispirarle è alla base della nostra giornata lavorativa

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all’innovazione e al miglioramento costante
• Farai parte di un team giovane e dinamico
• Conoscerai il nostro business e ne sarai parte attiva
• Saremo al tuo fianco nella tua formazione professionale
• Se saprai meritarlo avrai possibilità di crescita “infinita”
• Piano di welfare
• Onestà e trasparenza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tempo indeterminato

Benefit:

• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto

Disponibilità:

• Turni
• Turno diurno