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Mandarin Oriental, Lago di Como mira a diventare uno dei resort più esclusivi d'Europa, rappresentando la vera esperienza di lusso italiana elegante, ma discreta, per una clientela mondiale.

La nostra vision è promuovere la nostra cultura accogliente, genuina e appassionata per attrarre e coinvolgere talenti eccezionali, sotto la guida di leader entusiasti.
Il nostro obiettivo è ottenere il meglio da ogni individuo ed essere riconosciuti come datore di lavoro preferito tra gli hotel più esclusivi del mondo.

HOUSEKEEPING SUPERVISOR

L’Housekeeping Supervisor di Mandarin Oriental, Lago di Como è responsabile delle attività e del carico di lavoro degli addetti alle pulizie e degli addetti alle camere e assicura che le camere e gli spazi aperti siano stati allestiti correttamente e siano sempre in ordine e puliti, secondo gli standard MO e i principi LQE.

Compiti e responsabilità:

- Comprendere e rispettare tutte le politiche aziendali e alberghiere e le procedure operative standard

- Rispettare il Codice di condotta del resort, che richiede che tutte le attività commerciali e le decisioni aziendali siano conformi alle leggi generali, ai regolamenti e ad altri requisiti

- Sostenere e aderire a tutte le politiche e procedure relative alla sicurezza, al suono e alla sostenibilità di Mandarin Oriental Hotel Group

- Svolgere eventuali compiti aggiuntivi richiesti dalla direzione relativi alle attività operative dell'hotel

- Ispezionare, controllare e assegnare le camere d'albergo per gli arrivi in ​​conformità con gli standard MO stabiliti

- Verificare e monitorare a campione le camere prenotate e quelle libere per garantire sempre i più alti standard di servizio

- Avere una panoramica dell'occupazione giornaliera, degli arrivi, delle partenze, delle note e degli ospiti importanti in casa

- Creare fogli di attività giornalieri per gli addetti alle camere con progetti e tracce speciali

- Condurre briefings e corsi di formazione giornalieri per gli addetti alle camere

- Monitorare le scorte nei magazzini e agire di conseguenza, se è necessario rifornirle

- Coordinarsi con gli altri reparti al fine di garantire la tempestiva gestione degli arrivi

- Gestire e supervisionare le operazioni quotidiane sui piani assegnati

- Formare, istruire e motivare gli addetti alle camere al fine di raggiungere i più alti standard di qualità

- Focalizzarsi sul cliente

- Aiutare sempre gli ospiti e anticipare le loro esigenze

- Riconoscere le preferenze e le esigenze degli ospiti per comunicarle ai dipartimenti competenti

- Rispettare tutti i Pillars MOHG, i LQE del Dipartimento e i principi-guida

Requisiti:

- Minimo 3 anni di esperienza nell’ambito delle pulizie e 2 anni in una posizione di supervisione, in un resort o hotel di lusso

- Capacità di comunicare in modo efficiente, rispettoso e corretto in un ambiente diversificato

- La flessibilità oraria è fondamentale per quanto riguarda questa posizione

-Conoscenza della lingua inglese, italiana e un'altra lingua

-Passione per gli ambienti e i dettagli di lusso

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

• Mensa aziendale
• Parcheggio libero

Disponibilità:

• Orario flessibile
• Turni

Retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona

Termine per l'invio delle candidature: 01/05/2025
Data di inizio prevista: 01/04/2025