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“The world is yours with Meliá”

Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family.

It means knowing that you have started one of the most exciting journeys of your life, a journey in which inspiration will always accompany you. Do you dare to be the owner of your professional career in an inspiring world?

Melià Hotels international is looking for a Front Office Agent to join our Team at Palazzo Cordusio, a Gran Melià Hotel.

We are looking for a passionate candidate who has good interpersonal and organizational skills and believes to have the propensity for relationships with customers.

Mission: To manage properly all the activities related to Front Office Department

Main responsibilities:

• Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.
• Process all payments according to established procedures.
• Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner
• Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location
• Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue
• Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures
• Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
• Respond appropriately to guest complaints
• Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.
• Perform other duties as assigned.

What are we looking for?

• Candidate must be available to work various shifts including mornings, evenings, nights, weekends and/or holidays.
• Must be fluent in English; other languages are preferred.
• 1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort.
• Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalità manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all’interno dell’Hotel di Milano nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull’articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull’articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell’interessato.
I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.
Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l’ufficio risorse umane (https://www.melia.com/it/politica-sulla-riservatezza)

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale

Lingua:

• Italiano (Obbligatorio)
• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona