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Offerte di lavoro impiegata - Firenze, Toscana

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Job Post Details

Operatore telefonico - Impiegato BDC - job post

GMG SPA
Firenze, Toscana

Dettagli offerta di lavoro

Tipo di contratto

  • Tempo pieno

Località

Firenze, Toscana

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Affiancamento
  • Mensa aziendale

Descrizione completa della posizione

GMG SPA Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza Mercedes sta ricercando per la Sede di Firenze:

1 Operatore telefonico - Impiegato BDC

E’ la principale figura di contatto orientato al cliente in grado di fornire informazioni specializzate su prodotti e servizi offerti dall’Azienda tramite contatto telefonico e mail.

Si occupa di programmare l’appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail.

La Risorsa si occuperà delle seguenti attività:

  • Gestione delle chiamate inbound per richieste di informazioni generali sul prodotto
  • Programmare gli appuntamenti tra i consulenti di vendita ed il cliente
  • Programmare gli appuntamenti per clienti after sales
  • Qualificazione e gestione dei Lead in entrata anche da altri canali ( mail, casa madre, chat e dalla compilazione di form su siti web)
  • Gestione agenda consulenti per programmazione appuntamenti e trattative telefoniche
  • Gestione chiamate Follow up post preventivo, al fine di monitorare la soddisfazione del cliente.
  • Recupero dei Lead con trattativa recente non ancora conclusa.

Requisiti:

  • Pregressa esperienza maturata nel contatto e nell’assistenza al cliente attraverso centralino e mail (es. Call-Center)
  • Richiesta buona esperienza nell’utilizzo dei principali Software informatici (Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)
  • Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente
  • Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell’Azienda
  • Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
  • Passione per il settore Automotive
  • Residenza su Scandicci o zone limitrofe

La figura sarà inserita in un percorso di affiancamento al ruolo.

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle reali competenze ed esperienze del candidato.

Contratto full-time a tempo determinato

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9-13 / 15-19 - Sabato a turnazione 9.00-13.00

Sede di lavoro: Scandicci, Firenze

SARANNO VALUTATI SOLO PROFILI IN LINEA CON LA POSIZIONE

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

  • Mensa aziendale

Retribuzione supplementare:

  • Quattordicesima
  • Tredicesima
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