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Zero Energia, operatore premium nel settore, che da oltre 10 anni lavora con passione e conoscenza nel mondo dell’energia, ricerca per la sua sede di Bologna

IMPIEGATA/O BACK OFFICE e ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE ENERGIA

La risorsa selezionata si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le chiamate in entrata al Servizio Clienti che arrivano dai nostri clienti;
• Verifica contratti gas ed energia elettrica (OTP o cartacei) inseriti dalla rete commerciale;
• Gestire e risolvere le problematiche dei clienti con precisione e professionalità;
• Gestione degli switch-out;
• Inserimento richieste sul portale Acquirente Unico (SII);
• Inserimento richieste sui distributori energia e/o gas quali variazione potenza, volture, attivazioni/disattivazioni attraverso i portali messi a disposizione dai distributori;

Requisiti:

• pregressa esperienza in ruoli simili settore Energia (Luce e Gas) di almeno 3-5 anni;

Si valuta anche esperienza pregressa in Agenzie operanti nel settore.

• Capacità di comunicazione e ottima dialettica;
• Conoscenza dei principali applicativi informatici e buona competenza del pacchetto office, in particolare nell'utilizzo di MS Excel;
• Rilevante proattività per la risoluzione di potenziali problematiche ed esigenze poste dai clienti anche via email.

Completano il profilo predisposizione ai rapporti interpersonali, serietà, capacità organizzativa, buone doti relazionali, propensione al lavoro di squadra e desiderio di migliorare continuamente in un ambiente di lavoro stimolante e in continua espansione.

Cosa offriamo:

• Contratto di lavoro full-time a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato;
• Ambiente di lavoro dinamico e in espansione, dove valorizziamo il contributo di ogni singola risorsa;
• CCNL Commercio;

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00;

Ulteriori dettagli saranno condivisi in fase di colloquio conoscitivo.

https://zeroenergia.com/

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

• Computer aziendale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

• impiegato/a back office commerciale: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Preferenziale)