Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.

Per la Liguria siamo alla ricerca di un/una:
RTZ Field Service Engineer - Lazio:
Principali attività
Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.
Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.
Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.
Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up.

Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.

Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale.
Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività.

Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti.
Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente.

Relazioni Interne/Esterne:
Service Area Manager
HelpLine
Sales Representative
ApplicationSpecialist
ServiceSpecialist
Agenzie e clienti

Competenze e capacità richieste
Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche
Si considera un plus l'esperienza pregressa nel settore transfusionale
Conoscenza del mercato e del cliente
Conoscenza del business e dell'organizzazione
Conoscenza di SAP
Pacchetto Microsoft Office
Basic Networking
Conoscenze informatiche

Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione:
Diploma/Laurea in aree scientifiche

Sede di lavoro: Lazio

Lavoro in field: fino al 90%

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen!