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Operatore service desk
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Job Post Details
Operatore service desk
Digital Dictionary per Kos Group
Potenza Picena, Marche
Dettagli offerta di lavoro
Tipo di contratto
- Tempo indeterminato
- Tempo pieno
Turni e orari
- Dal lunedì al venerdì
Località
Potenza Picena, Marche
BenefitEstratto dalla descrizione completa della posizione
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
Descrizione completa della posizione
PROFILO RICERCATO
Operatore Service Desk ICT
REQUISITI
Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico/gestionale/informatico.
Min. 3 anni di esperienza in ruoli simili.
La ricerca è rivolta a entrambi i sessi (Legge 903/77 e art.8 D.lgs 196/00).
RESPONSABILITA’ DEL RUOLO
- Gestisce le richieste di supporto degli utenti e le segnalazioni di malfunzionamenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di II e III livello, con il team di area clinico-gestionale o con i fornitori esterni
- monitora la piattaforma di ticketing dedicata per mantenere il costante rispetto delle SLA verso il cliente interno
- configurare ed installare i device aziendali e gestirne le assegnazioni tramite opportuno gestionale
- gestisce le utenze aziendali e le relative autorizzazioni
- Fornisce assistenza su hardware e software, contribuendo anche a mantenere aggiornato l’inventario degli asset aziendali.
- Interagisce proattivamente con i colleghi e con gli utenti per individuare problemi non segnalati o ripetitivi.
- Esegue le manutenzioni preventive e di routine
- Si coordina con i fornitori e con gli altri team aziendali
- Supporta tutte le aree della funzione ICT sugli aspetti tecnologici connessi all’implementazione dei progetti e alla risoluzione di problematiche trasversali nella logica di integrazione delle competenze e di flessibilità organizzativa
- Supporta la realizzazione dei progetti promossi dalla direzione ICT.
- Contribuisce a creare e tenere aggiornata la documentazione del knowledge base
COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
I candidato dovrà preferibilmente avere le seguenti competenze :
- Esperienza almeno triennale in ruoli simili in società strutturate, con particolare riferimento alla gestione di sistemi complessi basati su infrastrutture Active Directory e su sistemi operativi misti (MS Windows,. Linux, Mac OS , IOS, Android, Citrix).
- Ottima conoscenza sistemistica dei sistemi operativi windows 10 e 11.
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di IT service management e nell’applicazioni di Best practices derivate dal framework ITIL.
- Esperienza nell’implementazione e nell’utilizzo di Sistemi di Identity and authorization management (IDM, PAM, MFA, ecc.)
- Esperienza nella installazione, configurazione e riconfigurazione di HW e SW sia su piattaforme client che server.
- Esperienza nella gestione di stampanti di rete e locali , scanner, tavolette grafiche ed altri accessori e periferiche.
- Comprensione dei principi di Cybersecurity.
- Capacità di comprendere ed elaborare processi aziendali e di redigere documentazione sia tecnica che divulgativa
- Conoscenza di base di networking e della sicurezza delle reti;
- Esperienza nella gestione di sistemi IT in ambiti sanitario, e la conoscenza degli standard di comunicazione del mondo del IT sanitario (DICOM, HL7, ASTM, ecc.).
La risorsa sarà comunque formata on-the-job dalla funzione ICT KOS.
SEDE DI LAVORO:
Via Aprutina 194 - Porto Potenza Picena (MC)
TEMPI DI INSERIMENTO:
Appena possibile
#indeed
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
- Tredicesima
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