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Job Post Details

Operatore service desk

Digital Dictionary per Kos Group
Potenza Picena, Marche

Dettagli offerta di lavoro

Tipo di contratto

  • Tempo indeterminato
  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Dal lunedì al venerdì

Località

Potenza Picena, Marche

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Convenzioni aziendali
  • Mensa aziendale

Descrizione completa della posizione

PROFILO RICERCATO

Operatore Service Desk ICT

REQUISITI

Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico/gestionale/informatico.

Min. 3 anni di esperienza in ruoli simili.

La ricerca è rivolta a entrambi i sessi (Legge 903/77 e art.8 D.lgs 196/00).

RESPONSABILITA’ DEL RUOLO

  • Gestisce le richieste di supporto degli utenti e le segnalazioni di malfunzionamenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di II e III livello, con il team di area clinico-gestionale o con i fornitori esterni
  • monitora la piattaforma di ticketing dedicata per mantenere il costante rispetto delle SLA verso il cliente interno
  • configurare ed installare i device aziendali e gestirne le assegnazioni tramite opportuno gestionale
  • gestisce le utenze aziendali e le relative autorizzazioni
  • Fornisce assistenza su hardware e software, contribuendo anche a mantenere aggiornato l’inventario degli asset aziendali.
  • Interagisce proattivamente con i colleghi e con gli utenti per individuare problemi non segnalati o ripetitivi.
  • Esegue le manutenzioni preventive e di routine
  • Si coordina con i fornitori e con gli altri team aziendali
  • Supporta tutte le aree della funzione ICT sugli aspetti tecnologici connessi all’implementazione dei progetti e alla risoluzione di problematiche trasversali nella logica di integrazione delle competenze e di flessibilità organizzativa
  • Supporta la realizzazione dei progetti promossi dalla direzione ICT.
  • Contribuisce a creare e tenere aggiornata la documentazione del knowledge base

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

I candidato dovrà preferibilmente avere le seguenti competenze :

  • Esperienza almeno triennale in ruoli simili in società strutturate, con particolare riferimento alla gestione di sistemi complessi basati su infrastrutture Active Directory e su sistemi operativi misti (MS Windows,. Linux, Mac OS , IOS, Android, Citrix).
  • Ottima conoscenza sistemistica dei sistemi operativi windows 10 e 11.
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi di IT service management e nell’applicazioni di Best practices derivate dal framework ITIL.
  • Esperienza nell’implementazione e nell’utilizzo di Sistemi di Identity and authorization management (IDM, PAM, MFA, ecc.)
  • Esperienza nella installazione, configurazione e riconfigurazione di HW e SW sia su piattaforme client che server.
  • Esperienza nella gestione di stampanti di rete e locali , scanner, tavolette grafiche ed altri accessori e periferiche.
  • Comprensione dei principi di Cybersecurity.
  • Capacità di comprendere ed elaborare processi aziendali e di redigere documentazione sia tecnica che divulgativa
  • Conoscenza di base di networking e della sicurezza delle reti;
  • Esperienza nella gestione di sistemi IT in ambiti sanitario, e la conoscenza degli standard di comunicazione del mondo del IT sanitario (DICOM, HL7, ASTM, ecc.).

La risorsa sarà comunque formata on-the-job dalla funzione ICT KOS.

SEDE DI LAVORO:

Via Aprutina 194 - Porto Potenza Picena (MC)

TEMPI DI INSERIMENTO:

Appena possibile

#indeed

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Convenzioni aziendali
  • Mensa aziendale

Disponibilità:

  • Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

  • Tredicesima
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