Offerte di lavoro per nexteria s.r.l

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

Addetti Customer Care - Settore Travel:
Sei una persona dinamica e con una forte passione per i viaggi?

Stiamo cercando ADDETTI CUSTOMER CARE.

La risorsa assegnata al ruolo, previo periodo di formazione iniziale, si occuperà di:
Offrire assistenza al cliente nella fase di gestione della prenotazione di biglietti aerei (inbound);

Supportare il cliente nella scelta della tratta ideale rispetto alle diverse esigenze;
Gestione reclami e cancellazioni/disdette.

Requisiti:
Diploma di scuola superiore;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office;
Buone doti di precisione ed autonomia;
Forte proattività, flessibilità e orientamento al cliente.

Si richiede una disponibilità part time 20 ore settimanali (turnistica a rotazione con pianificazione bisettimanale), da lunedì al venerdì in fascia oraria 9-18 e weekend in fascia oraria 9-13 (festivi solo occasionalmente e a rotazione).

Cosa offriamo:
Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga e di trasformazione in tempo indeterminato o apprendistato;
Contratto del CCNL delle Telecomunicazioni;
Smartworking al 50%, dopo un adeguato periodo di formazione e di affiancamento;
Ambiente di lavoro sereno e stimolante, all’interno di un team dinamico.

Sede di lavoro: Milano (zona Turro)

L’inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 19.362,59 euro per il full time). Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l’inquadramento sarà al 3° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 21.089,38 euro per il full time). L’importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.