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Job Post Details

Addetto Customer Care - job post

HIWIN s.r.l
Brugherio, Lombardia

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Dal lunedì al venerdì

Località

Brugherio, Lombardia

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Buoni pasto

Descrizione completa della posizione

HIWIN è un’azienda leader nel settore hi-tech, presente a livello globale in oltre 34 paesi, tra cui Unione Europea, Stati Uniti, Cina e Giappone.

Dalla vendita all'acquisto, dalla progettazione alla realizzazione, ogni talento trova il suo posto nell’universo appassionante del movimento, con la prospettiva di migliorare e migliorarsi in un contesto professionale dinamico e lungimirante.

Chi sceglie Hiwin per la sua carriera personale, sceglie di vivere l’ambiente multinazionale dell’innovazione e del cambiamento!

Per le nostre sedi di Brugherio ricerchiamo un*:

Addetto customer care

Le principali responsabilità saranno:

· Gestire preventivi e ordini dall'inserimento alla consegna. Verifica della richiesta, della disponibilità, dell'ordine e delle condizioni del cliente (trattare con KAM per informazioni mancanti o dettagli necessari per chiudere il processo).

· Rispondere alle telefonate e fornire informazioni ai clienti in risposta alle loro richieste (follow degli ordini, informazioni tecniche e commerciali).

· Intraprendere ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente (tempi di produzione, disponibilità del prodotto, costi, ecc.).

· Preparare preventivi e inviare informazioni sulle modalità tecniche e commerciali (programmazioni, prezzi, pagamenti, ecc.) ai clienti e ai Sales Key Account, in conformità con le regole di redditività del Gruppo.

· Registrare gli ordini, verificare le condizioni di evasione degli ordini (tempi di consegna, requisiti di imballaggio, redditività, ecc.) e informare il cliente o il rappresentante di vendita.

· Monitorare le condizioni di pagamento (fatturazione, pagamenti) o fare riferimento al dipartimento competente (Contabilità, Legale).

· Monitorare clienti o fornitori per proporre soluzioni in caso di problemi (consegna, garanzia, pagamento, ecc.).

· Eseguire il follow-up mensile della condivisione dei preventivi con KAM/RM

· Accettare la marginalità e le condizioni di pagamento con il rappresentante di vendita

· Aggiornamento del database clienti

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

  • Buoni pasto

Disponibilità:

  • Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

  • inside sales: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

  • Inglese (Preferenziale)
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