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All’interno di una dimora storica barocca, nel cuore della città di Catania, offriamo ai nostri Ospiti un’accoglienza calda e genuina.

Cerchiamo Addetti/e al Ricevimento Turnanti, persone sorridenti e orientate al cliente, capaci di garantire un’accoglienza attenta e personalizzata. Il loro ruolo sarà fondamentale per far sentire ogni ospite benvenuto e parte di un’esperienza autentica e memorabile.

Le principali responsabilità includono:

• Accoglienza, assistenza e gestione degli Ospiti all’interno della struttura;
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out, nonché degli aspetti contabili e amministrativi del Ricevimento;
• Gestione delle quotazioni ai potenziali Ospiti e delle disponibilità sui Channel Manager (CM);
• Assicurare la migliore permanenza possibile e fornire assistenza durante tutto il soggiorno;
• Attività di public relations e promozione dei servizi della struttura e di quelli offerti da partner convenzionati.

Requisiti minimi richiesti:

• Carattere solare e attitudine a sorridere sempre agli Ospiti;
• Orientamento al cliente in ogni fase del turno lavorativo;
• Ottima padronanza della lingua italiana;
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2);
• Conoscenza di una terza lingua;
• Padronanza dei pacchetti Microsoft Office, in particolare Excel;
• Esperienza nel ruolo (almeno 3 anni in hotel di pari categoria);
• Familiarità con PMS, RMS e CRM di ultima generazione;
• Capacità di integrarsi con il team esistente e di rispettare le regole aziendali;
• Disponibilità anche a turni notturni.

Completano il profilo ideale:

• Attenzione al dettaglio;
• Spiccato senso dell’ordine e dell’organizzazione;
• Cura dell’immagine personale e dell’ambiente di lavoro;
• Dinamismo, flessibilità e orientamento al problem solving.

È richiesta la residenza a Catania o in zone limitrofe.

• Primo contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento a tempo indeterminato.
• Retribuzione adeguata all’esperienza e, soprattutto, alle capacità dimostrate.
• È richiesta la disponibilità immediata e l’invio del CV in formato europeo.
• Inquadramento CCNL Turismo.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006).

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi

Retribuzione: €900,00 - €1.200,00 al mese

Ore previste: 28 - 32 a settimana

Benefit:

• Snack gratis
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Turni
• Turno diurno
• Turno notturno

Retribuzione supplementare:

• Maggiorazione lavoro notturno
• Quattordicesima
• Tredicesima

Domande di preselezione:

• Raccontaci di un momento in cui hai ricevuto un feedback positivo da un ospite o cliente. Cosa hai fatto per guadagnarti questa soddisfazione?
• Spiegaci brevemente perché dovremmo preferire te ad altri candidati?

Esperienza:

• Receptionist: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Termine per l'invio delle candidature: 11/05/2025
Data di inizio prevista: 21/05/2025