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In 21 House of Stories stiamo costruendo una nuova idea di ospitalità, che superi le tradizionali divisioni tra spazi e servizi per offrire esperienze di valore: siamo tutto quello che succede tra hotel, bistrot, coworking e eventi. Il nostro team lavora insieme per scrivere nuove storie e per questo vogliamo arricchire le nostre strutture con nuove figure.

Siamo alla ricerca di Receptionist turnanti per le nostre strutture di Navigli e Città Studi che avranno il compito di accogliere ogni ospite con cordialità e professionalità.

Main tasks

• Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
• Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
• Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
• Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
• Gestione di eventuali complaints
• Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
• Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un’esperienza perfetta a 360°

Sei la persona giusta se

• Hai esperienza nel ruolo di front office receptionist in hotel o altri contesti di ospitalità ibrida
• La gestione del tempo e delle priorità è importante per te
• Hai spiccate doti comunicative e di problem solving
• Non ti lasci abbattere da sfide e imprevisti: flessibilità, spirito di adattamento ed intraprendenza sono tue doti naturali
• Sei versatile: non siamo solo un hotel, dovrai essere in grado di confrontarti con più realtà contemporaneamente
• Non ti manca l’attenzione per i dettagli e per l’esperienza dell’ospite
• Giochi in squadra: sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale!
• Hai un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Nice to have

• Conoscenza di una terza lingua
• Conoscenza del PMS Protel

Cosa offriamo

• Due strutture di primo piano in posizioni eccellenti: la visibilità del progetto nella città di Milano sarà massima, grazie anche ai numerosi eventi previsti
• Un ambiente stimolante dove il futuro è nelle nostre mani: lo costruiamo insieme ogni giorno
• Apertura al dialogo e a proposte creative: sei importante e la tua opinione conta per noi, siamo sempre disposti ad ascoltare il tuo punto di vista

Benefit

• Inquadramento del Ccnl turismo commisurato all’esperienza
• Mensa aziendale: ai tuoi pasti, caffè e snack ci pensiamo noi!
• Sconti per te e i tuoi cari presso i nostri hotel, ristoranti e coworking.
• Corsi di formazione, team building e momenti di socialità (concerti e talk gratuite nei nostri spazi)
• Supporto allo sviluppo professionale

Tipo di contratto

A tempo pieno

Orario

Turni diurni / notturni

Tipi di retribuzione supplementare

• Maggiorazione lavoro festivo
• Tredicesima e Quattordicesima
• Straordinario

Se hai le necessarie competenze, un sacco di energia e non vedi l'ora di lavorare in un ambiente giovane all'interno del futuro dell'hospitality inviaci il tuo CV e raccontaci come mai sei la persona giusta per noi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

• Mensa aziendale
• Snack gratis
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Festivo
• Orario flessibile
• Turni
• Turno diurno
• Weekend

Retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Domande di preselezione:

• Sai utilizzare il PMS Protel?

Esperienza:

• receptionist: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)
• Italiano (Obbligatorio)