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Job Post Details

HOTEL FRONT OFFICE AGENT - SEGRETARIO DI RICEVIMENTO - Quark Hotel Milano - job post

ARIES GROUP SRL
Stelle: 3.0 su 5
Milano, Lombardia

Dettagli offerta di lavoro

Tipo di contratto

  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Weekend
  • Turni

Località

Milano, Lombardia

Descrizione completa della posizione

Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per il nostro Quark Hotel Milano, storica struttura ricettiva e congressuale quattro stelle del panorama milanese, siamo alla ricerca di un/una:

SEGRETARIO DI RICEVIMENTO - ADDETTO/A AL FRONT OFFICE

Il/la candidato/a ideale ha esperienza nel FRONT OFFICE di hotellerie , é appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con il Cliente dalle operazioni di check-in e check-out, alla gestione di eventuali reclami, sapendo anticipare i bisogni dell’Ospite e promuovendo al meglio i servizi della struttura.

In particolare , il/la candidato/a si occuperà di:

- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out);

- interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;

- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;

- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;

- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;

- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro

REQUISITI:

- esperienza pregressa presso front office di hotellerie

- ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera

- attitudine al problem solving e gestione reclami

- ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team

- un plus la conoscenza del gestionale Protel

- disponibilità a lavorare su turni (a rotazione weekend e festivi incluso a turno)

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei datipersonali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Esperienza:

  • addetto Front Office, specificamente di un HOTEL: 1 anno (Obbligatorio)
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