Scatola Perfetta, azienda che produce scatole di cartone ondulato con sede a Veggiano (PD) e opera su tutto il territorio nazionale, cerca un addetto per l’assistenza clienti in un ruolo estremamente strategico e d’importanza per la nostra impresa.

Il lavoro sarà svolto utilizzando il telefono, gestionale Mago.net, posta elettronica, fogli di lavoro condivisi in Drive e chat online.

DESCRIZIONE GENERALE DELLA POSIZIONE APERTA:

La risorsa ricercata dovrà seguire il controllo di gestione sia in ambito finanziario, industriale, e commerciale. L’obiettivo è mantenere un monitoraggio costante delle performance aziendali.

Dovrà costantemente interfacciarsi con il direttivo, la responsabile amministrativa, il responsabile di produzione e sarà informata sulla visione futura dell’azienda per i prossimi 3-5 anni, in modo che possa impostare la rotta corretta e segnalare le dovute correzioni per raggiungere le tappe nei modi e tempi stabiliti.

La persona dovrà avere un’attitudine estremamente proattiva, forte senso di analisi costruttiva, responsabile, solare, lucida, di rapido apprendimento e facilità di relazione, considerato che dovrà confrontarsi con vari reparti.

Inoltre è necessario saper utilizzare in modo abile l’uso di excel.

IL LAVORO CONSISTE NEL:

• rispondere alle chiamate in entrata;
• contattare i clienti e il corriere espresso per sistemare eventuali rallentamenti nelle consegne degli ordini acquisiti tramite e-commerce;
• utilizzare la chat per offrire assistenza online ai clienti che acquistano tramite web;
• inviare le conferme d’ordine e successiva verifica del pagamento all’interno del conto corrente;
• realizzare fatture di vendita relative agli acquisti generati dal web o gli ordini delle scatole su misura e seguito del pagamento avvenuto;
• accogliere nella reception i clienti che arrivano in sede in cerca di informazioni.

Fondamentale la capacità nella gestione della clientela via telefono, per risolvere eventuali problematiche durante l’acquisto online o trasmettere maggiori informazioni per poi eventualmente smistare la telefonata al collega di competenza.

Necessaria ottima predisposizione al contatto con la clientela in un ottica di customer satisfaction, attenzione ai bisogni del cliente, concretezza nella risoluzione di eventuali situazioni da risolvere.

Completano il profilo forte attitudine al rapporto telefonico, buona dizione, padronanza delle lingua italiana scritta e parlata, ottima capacità di ascolto, problem solving e precisione nelle proprie mansioni.

IL PUNTO PIÙ IMPORTANTE (CARATTERISTICHE DELLE PERSONE CHE CERCHIAMO):

• Integrità ed etica
• Leadership
• Competenza e passione
• Atteggiamento Proattivo

MODALITA’ D’INGRESSO IN AZIENDA:

Il metodo d’ingresso in azienda prevede inizialmente un contratto determinato che si rinnova più volte, fino al concretizzarsi di un’assunzione a tempo indeterminato se ci sono i benefici e vantaggi da entrambi le parti al termine del percorso sotto riportato

La motivazione di tale scelta è che cerchiamo solo persone che credano fortemente nelle proprie capacità, quindi fiduciose dei loro mezzi e non cerchino un posto di lavoro, ma una missione dove mettere a frutto tutte le loro aspirazioni di crescita personali e professionali.

Per raggiungere grandi obiettivi serve coraggio e tenacia.

Se non ti ritrovi in questa descrizione o i requisiti di ingresso qui indicati non ti stimolano, ma anzi ti hanno generato del fastidio, significa che non sei la persona giusta per noi.

Se invece hanno acceso l’entusiasmo e sei pronto/a a sprigionare tutto il tuo potenziale collaborando con colleghi motivati e di talento verso una GRANDE VISIONE, invia ora la tua candidatura curandola al meglio e farci capire già dal modo e da cosa ci racconti di te, che sei una persona che vale la pena di essere conosciuta, ed è un valore aggiunto avere all’interno di un team.

– Si inizierà con un contratto di 2 mesi.
– Se superato il contratto si rinnoverà per la durata di 2 mesi.
– Se superato il contratto si rinnoverà per la durata di 4 mesi.
– Se superato il contratto si rinnoverà per la durata di 4 mesi.
– Se superati i periodi di prova indicati fino ad un massimo di 12 mesi, l’azienda ha tutto l’interesse di trasformare il contratto a tempo indeterminato.

ORARIO E MODALITA' DI LAVORO:

FULL TIME dal lunedì al venerdì dalle 08:00-12:00 / 13:30-17:30.
Alternanza tra lavoro in ufficio e remote work.

REMOTE WORK:

Questa modalità lavorativa potrà essere utilizzata in alternanza con il lavoro in ufficio, solo dopo il periodo di formazione iniziale che avverrà nell’ufficio di Veggiano (PD).

L’unico giorno fisso in azienda è il martedì, più quando ci saranno riunioni o incontri per cui venga richiesta la presenza fisica in sede.

Crediamo fortemente nel remote work per offrire un migliore rapporto vita/lavoro e lo riteniamo un vantaggio competitivo per intercettare talenti.

Per filosofia aziendale non siamo interessati al LUOGO in cui si lavora, ma ai RISULTATI che le persone sono in grado di generare.

GIORNATA REGALO

Il tuo compleanno cade in un giorno lavorativo? L’azienda ti paga l’intera giornata come regalo senza che tu venga al lavoro.

Una persona che si gode in serenità uno dei giorni più importanti dell’anno sarà sicuramente una persona felice, e una persona felice è una persona che genera valore per lei e nei gruppi in cui vive.

STRUMENTI:

L’azienda fornirà un moderno computer portatile con cui svolgere il proprio lavoro sia quando si è in ufficio, sia in modalità Remote Work. Ogni PC sarà fornito con il centralino telefonico in Voip, il quale consente di chiamare da ovunque tramite la connessione internet.

COME CANDIDARSI E COSA INVIARE:

La selezione inizierà dal momento in cui ci invierai quanto segue, in quanto saranno esaminate solo le candidature che conterranno i 2 punti qui sotto indicati: