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Job Post Details

BDC - SPECIALISTA SERVIZIO CLIENTI - job post

Autotorino spa
Stelle: 4.1 su 5
Provincia di Sondrio, Lombardia

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo determinato
  • Apprendistato
  • Tempo pieno

Località

Provincia di Sondrio, Lombardia

Descrizione completa della posizione

BDC - SPECIALISTA SERVIZIO CLIENTI:
Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l’idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Unisciti al nostro Business Development Center (BDC) e diventa la guida dei nostri clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza.

All’interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno di Autotorino, con il compito di:
Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente;
Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l’efficienza del servizio;
Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate.

Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri.

Cosa cerchiamo:
esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche;
capacità di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica;
capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell’uso di piattaforme e gestionali aziendali;
flessibilità e orientamento al dettaglio;
passione per il lavoro di squadra.

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali

Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento

Sede di lavoro: smart-working con 1/2 giorni in presenza presso la sede centrale di Cosio Valtellino (SO)

Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive del Paese ed unico italiano tra i principali 30 della ICDP 2024 European Biggest Dealer Guide.

Nel 2024 ha venduto oltre 73.000 vetture e fatturato 2,65 miliardi di euro.

Con 71 sedi e 2.950 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.

A gennaio 2025 prende vita il primo progetto estero, con l’avvio operativo dell’acquisizione della concessionaria Mercedes-Benz Varsavia.

Un Gruppo radicato nei territori e nelle comunità in cui opera, con una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).
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