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Guest Experience Supervisor UCI Meridiana

Posizione: Casalecchio di Reno (BO)

Riporta a: Cinema Manager

Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 36 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente.

Descrizione del lavoro:

Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema.

I tuoi compiti:

• Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente
• Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni
• Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza
• Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale
• Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace
• Corretta gestione dei costi e delle risorse

Il tuo profilo:

• L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio
• Buon livello d’inglese
• Padronanza degli strumenti informatici (Office)
• Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio
• Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team
• Spiccate doti di leadership
• Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI
• Capacità analitiche

I tuoi vantaggi:

• Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto
• Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale
• Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale
• Biglietti mensili gratuiti per il cinema
• Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande
• E molto altro ancora...