Stiamo cercando un Team Leader Call Center con esperienza, che avrà la responsabilità di selezionare e gestire un team di operatori per il nostro progetto B2B dedicato alle locazioni di impianti fotovoltaici. Il candidato ideale avrà esperienza nella selezione e formazione di personale, nonché nella gestione delle attività quotidiane del call center.
Responsabilità principali:
Selezionare e formare nuovi operatori per il call center, garantendo che siano allineati agli obiettivi del progetto
Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del team, assicurando che vengano rispettati gli standard di qualità e gli obiettivi di performance
Monitorare e ottimizzare le performance del team, offrendo feedback costante e supporto per migliorare l’efficacia delle comunicazioni con i clienti
Gestire le chiamate in entrata e in uscita, focalizzandosi sull’acquisizione di nuovi clienti B2B e sulla gestione delle relazioni esistenti
Elaborare report periodici sulle performance del team e sulle attività commerciali, fornendo indicazioni strategiche al management
Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e soddisfazione clienti, contribuendo alla crescita del progetto e all’espansione della rete di clienti aziendali
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni come Team Leader in call center, preferibilmente nel settore B2B o energetico
Esperienza nella selezione e formazione di operatori, con capacità di valutare e integrare nuovi talenti nel team
Eccellenti doti di leadership: capacità di motivare, guidare e sviluppare il team
Competenze comunicative e di negoziazione, con un forte orientamento agli obiettivi
Conoscenza del settore fotovoltaico e delle soluzioni energetiche rinnovabili (preferibile, ma non obbligatoria)
Capacità di utilizzare CRM e strumenti di gestione delle chiamate
Proattività, flessibilità e orientamento ai risultati
Offriamo:
Contratto a norma di legge, con benefit sulla rete e un pacchetto retributivo competitivo
Guadagno annuale di 35.000€ (inclusi incentivi e bonus legati alla performance)
Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita, con opportunità di sviluppo professionale
Formazione continua per il miglioramento delle competenze tecniche e di leadership
Come candidarsi: Se sei una persona con forte esperienza nella gestione di team, nella selezione di personale e hai voglia di affrontare una nuova sfida in un settore in espansione, invia il tuo CV .
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità:
Retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Premio di produzione
